【课程介绍】
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业形象，提高人岗匹配率，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:
1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。
2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。
3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。
4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
5、自动自发，积极主动： 工作没有份外事，不是要我做，而是我要做。
6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。
7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。
8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商精英。
《职业素养修炼》课程通过对员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，提升抗压能力，增强执行力和责任心，提高人岗匹配率，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业软实力，增强市场竞争力。

【培训收益】
提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。
提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。
学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。
提高员工归属感和工作能力，增强爱岗敬业的意识。
懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。
掌握实用的时间管理技巧十大工具，建立有效的时间管理观念。
全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识。
运用有效职场非暴力沟通技巧，促进良好人际关系。
塑造专业的职业行为习惯，设定工作目标并努力完成。
提升职业道德和职业技能，学会情绪控制技巧，提升情商EQ。
增强抗挫折能力，发掘员工内部动机，变压力为动力。
学会职业规划和自我激励10大技巧，收获成功事业。

【授课方式】
针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】: 希望提高团队绩效的企业中层管理、班组长及全体员工。
【授课时间】: 2-3天

【课程大纲】
第一单元：热身活动，分组团建
1、全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：解读职业素养
互动游戏：《找变化》
1、了解职业素养
（1）什么是职业化？
敬业精神
专业能力
职业规范
（2）职业化的重要性
讨论：我心中标准企业职业素养
（3）良好职业素养标准
心理测评：你的职业素养有多高？
2、职业化素养与能力模型
（1）职业化的三大内涵
职业行为——提升个人魅力
职业技能——提高工作业绩
职业素养——良好的工作意愿
（2）员工角色认知与定位
分享：对于您来说工作的本质？
（3）态度与能力矩阵
人材——培养使用
人财——提拔使用
人裁——坚决不用
人才——限制使用
3、新生代员工的心理特点
（1）认知特征
（2）情感特征
（3）意志特征
案例：员工职业化程度不高的原因
（4）企业员工常犯的主要错误
谈论：优秀企业最欣赏的员工类型

第三单元：时间管理与工作计划
互动游戏：《极速报数》
1、时间管理技能
（1）时间管理的目的
效果
效率
效能
反思：你的工作在哪个水平？
（2）测测你的时间管理能力
分享：你理解的时间是什么？
（3）时间管理的误区
必须建立的观念
常见的问题
时间哪里去了？ “时间杀手”
作业：列出自己工作生活中的“时间杀手”
2、立即行动，克服拖延
（1）拖延商数测验
（2）拖延的原因
（3）与拖延决战
工具：行动克服恐惧
（4）如何判断“重要”
设定目标
优先排序
统筹安排
每晚回顾
案例：你会救哪一幅画？
3、时间管理技巧
（1）如何处理ABCD四类事务
重要、不紧急——50-60%精力
重要、紧急——20-30%精力
紧急、不重要——15-20%精力
不重要、不紧急—— 1%精力
测试：急迫性指数测验
（2）价值2.5万美金的六点优先工作法
练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效时间管理十三法则
法则一：制定时间管理计划
法则二：养成快速的节奏感
法则三：学会授权
法则四：简化工作流程
法则五：养成整洁的条理的习惯
法则六：专心致志，有始有终
法则七：克服拖延、现在就做
法则八：当日事当日毕
法则九：善用零散的时间
法则十：用节省时间的工具
法则十一：高效的阅读法
法则十二：高质高效的睡眠
法则十三：终生学习
情景模拟：一周工作计划表
4、工作计划管理
（1）如何制定目标？
互动：以下符合SMART标准吗？
（2）计划的七要素——5W2H
（3）工作目标的两个类型
达成状态的工作目标；
解决问题的工作目标；
（4）PDCA与目标达成
训练：列出你的个人目标和团队目标

第四单元：工作理念、思路、观念
团体活动：《口令反转》
1、《哈佛商业评论》的职业操守
（1）诚实
（2）正直
（3）守信
（4）忠诚
（5）公平
（6）关心他人
（7）尊重他人
（8）追求卓越
（9）承担责任
2、工作理念、思路与观念
（1）自我激励-良好心态
不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；
不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；
同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。
（2）感恩公司：奉献敬业
对工作心怀感激；
感恩老板的知遇之恩。
（3）活在当下，把握现在
（4）积极的自我对话
（5）注重团队合作
充分发挥个人的特长；1+1＞2；
倡导团队合作的氛围
视频赏析：团队合作才能同吃肉
（6）自我催眠：自我预言的实现
3、高效能的习惯塑造
（1）依赖期——个人成功
主动积极
以终为始
要事第一
案例：影响圈vs关注圈
（2）独立期——人际成功
双赢思维
知彼解己
统合综效
案例分析：是什么决定了你的行为模式？
（3）互赖期——团队成功
不断更新
拟出愿景和目标
练习：你的要事是什么？

第五单元：执行力与责任心
团队游戏：《人椅》
1、提升执行力的方法
（1）什么是执行力？
（2）执行力的重要性
案例：华为执行力3化理论
（3）落实锡恩4R执行力系统
结果定义Result
工具：海尔日结果表模板
一对一责任Responsibility（责任承诺）
表单：责任管理表格参考模板
监督检查、跟进追踪Review
奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）
分享：提升执行力7个细节行为
（4）领导者做好表率，身教大于言传
案例：曹操割发代首
（5）个人执行力提升：24字秘诀
故事：致加西亚的信
2、责任心胜于能力
（1）什么是责任心？
细心
耐心
自动自发
测评：你的工作责任心有多强？
奉献意识
危机感
学习意识
故事：你的心过门了吗？
（2）责任是造就卓越团队的内推力
（3）高责任心员工的特征
案例：多想一想多做一做
（4）责任心的三阶段
事前——想到结果
事中——控制方向
事后——承担责任
分享：工作“零缺陷”法则
（5）提升个人责任心的方法
树立目标 ，敢于担当
绝不拖延，立即行动
注重细节，执行到位
要做结果，不做任务
案例：买土豆的故事

第六单元：职业规划与职业素养
互动游戏：《成长三部曲》
1、如何职业规划
（1）人生目标
你想成为什么样的人；
你想做那件大事或几件大事；
你想成为哪一领域的佼佼者；
你想发挥自己哪些方面的优势和特长。
分享：你的人生使命价值是什么？
（2）十年计划
今后十年你想成为什么样子；
事业上有什么成就；
收入达到什么地步；
你的家庭及健康水平如何？
你的生活状态怎样、社会地位怎样？。
练习：画出你的“职业树”
（3）认识你自己：了解生命的价值
（4）积极的思考——改变态度
（5）做个最好的你
分享：我们为什么要工作？
（6）找出最重要的目标
作业：实践你的梦想——设计梦想清单
2、职业素养提升
（1）职业化素养准则
爱岗敬业：理解并充分尊重职业
承担责任：服从目标并关注规则
诚实守信：遵守道德并信守承诺
爱与尊重：关心并尊重他人
激情：激发并驾驭个人情感
执著：专注并具有慎独精神
（2）职业化的心态
互动：职业是否已经变成事业 6问
（3）商业人格塑造
对客户：要给结果，不要理由；
对上级：要给价值，不要讨好；
对同事：要去对事，不要对人；
对自己：要讲原则，不要人情。
思考：“我是谁，我应该是谁”？
（4）三种工作导向
形式导向
任务导向
价值导向
（5）职业化行为训练
对待企业的行为
对待老板的行为
对待同事的行为
工具：与同事相处的三条法则
（6）让领导喜欢你的7个习惯

第七单元：职业情商与沟通技巧
团体活动：《我演你猜》
1、职业情商EQ修炼
（1）情商的重要性
案例：任正非和褚时健的故事
（2）什么是情绪智力？
了解自己情绪的能力——自知
 控制自己情绪的能力——自控
 自我激励的能力——自励
 了解他人情绪的能力——通情达理
 维系良好人际关系的能力——和谐相处
视频赏析：复旦投毒之殇
（3）认识自己:你的情商有多高？
心理测评：情商自测
（4）职场情商与智商
一事无成
贵人相助
怀才不遇
春风得意
反思：你在公司是那种状态？
（5）高职业情商的表现
（6）获得高职高薪的法宝
2、沟通与协作技巧
（1）沟通的三个层次
信息的传递
情感的交融
思想的统一
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（2）沟通技巧测试
（3）沟通形式的表现力
互动游戏 ：《千变折纸》
（4）失传的沟通秘笈
同频同率
先跟后带
肯定认同技巧
实战：同理心训练
（5）听懂：倾听的四个层次
案例：销售冠军的烦恼
（6）有效协作沟通技巧
实战演练：你该怎么说？

第八单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）

第九单元：互动解疑答惑

附：【部分案例及视频】
1、郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》-13分钟视频
腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/g31376lfrb8.html
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNDgwNTkyNTQwOA==.html
56视频：http://www.56.com/u53/v_MTY1OTIxODQy.html
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_284wlqligtk.html
西瓜视频：https://www.ixigua.com/6862227697746051598/?utm_source=xiguastudio

2、天津某物业集团《中层管理者职业素养与责任心塑造》：责任心胜于能力-15分钟视频
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODYwOTEwOA==.html
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1vjm79acl7o.html

3、某知名咨询机构《情绪压力管理与职业素养修炼》视频--15分钟
今日头条：http://www.365yg.com/item/6537474756793336324/
优酷网：http://v.youku.com/v_show/id_XMzQ5NDMxNzI4MA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

4、郭敬峰老师《中层管理者职业素养与责任心塑造》：时间杀手是什么？-13分钟视频
西瓜视频：https://www.ixigua.com/7044787702541058574?utm_source=xiguastudio
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1h325opkap4.html
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODE2MTc3Mg==.html

5、中国电信《商业人格与卓越执行力打造》-郭敬峰老师9分钟视频
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_1vjgd7dizcw.html
搜狐网：https://www.sohu.com/a/397480885_120383165
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDM0MzM4OA==.html
中国讲师网：http://www.jiangshi99.com/video/content/14231.html
百度视频：https://wenku.baidu.com/video/courseview/fdfb89c3d5bbfd0a79567338.html

6、返聘！上海建工集团设计研究总院《职业素养修炼》课程顺利完成！
中国讲师网：http://www.jiangshi99.com/news/content/31758.html
汇师经纪：http://www.huishi365.com/inews_detail/5633.html

7、上海浦东国际机场《职业素养修炼》课程成功举办！
搜狐网：https://www.sohu.com/a/395034322_120383165
心理114：http://www.xinli114.cn/content/?760.html

8、滴三方-家居行业赋能平台《职业素养》、《客户心理与行为分析》-13分钟视频
优酷视频：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzYyNjE2OA==.html
土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzMzYyNjE2OA==.html
头条：http://www.365yg.com/i6678546525011837453/#mid=6962267661
爱奇艺：http://www.iqiyi.com/w_19s86u3vfx.html
腾讯视频：https://v.qq.com/x/page/r0862oidbjk.html

9、苏州某生物科技股份《职业化团队训练系统》课程圆满结束！
中国讲师网：https://www.jiangshi99.com/news/content/5314.html
学习114：http://www.study114.cn/content/?229.html

10、天津某物业集团《中层管理者职业素养与责任心塑造》一周工作计划-11分钟视频
爱奇艺：https://www.iqiyi.com/v_16o6flpooi8.html
优酷网：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2MzA4NTYyOA==.html