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• 商务礼仪概述

  2015-02-20...
  查看详情>> 第一部分  商务人士的仪容礼仪 1、仪容仪表的基础 2、修面：男士魅力的亮点！ 3、化妆的技巧及要求 4、商务男性、女性的发型要求 第二部分  商务人士的仪表礼仪 1、发型标准 2、商务人士着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则； 3、常见商务着装误区点评（细节决定成败） 4、鞋袜的搭配意识 5、服装款式线条、配饰的选择和搭配 6、丝巾及领带的打法 第三部分  商务人士的仪态礼仪 1、 微笑表情和身体语言的协调 2、 训练目光具有吸引力 3、 男士女士标准、休闲、优雅站姿 4、 男士女士标准、休闲、优雅坐姿 5、 男士女士标准、优雅行姿 6、 男士女士标准、优雅站姿 7、 女士上下楼梯和蹲姿 8、 不同场合使用的手势语及递接物品 第四部分  商务接待礼仪 1、 接待前的准备 2、 迎接客户礼仪 3、 接待客户礼仪 4、 鞠躬、握手、引导礼仪 5、 交换名片礼仪 6、 称呼礼仪 7、 斟茶礼仪 8、 馈赠礼仪 9、 乘车礼仪 第五部分  谈判礼仪及会议礼仪 1、 谈判准备 2、 谈判中礼仪 3、 谈判后的庆祝 4、 会议的座次安排 5、 会议中的礼仪 6、 提前退场的要求 第六部分  商务言谈与电话礼仪 1、言谈礼仪的基本原则 2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制 3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情 4、礼仪的用语及避讳原则（商务交往五不谈、私人问题五不问） 5、商务电话礼仪 6、拨打/接听电话的步骤 7、转接、留言的技巧 8、如何正确礼貌的使用手机 第七部分  商务就餐礼仪 1、中餐礼仪  a)、点餐礼仪  b)、入席座位安排  c)、上菜顺序与餐具的使用 2、西餐礼仪  a)、席位排列  b)、上菜顺序  c)、餐具的使用  3、饮品礼仪  a)、饮酒的礼仪  b)、饮茶的礼仪  c)、喝咖啡的礼仪 4、正式宴会的礼仪 第八部分 商务人士自我管理 1、时间管理 2、业务管理 3、沟通管理 4、情绪与压力管理 5、EQ情商提升之道