查看详情>> 2020年9月20日，上汽集团乘用车某分公司《压力与情绪管理》课程在轻松愉悦的氛围中圆满结束！厂区50名基层管理者参加了此次培训。“压力绩效管理专家”郭敬峰老师教会了学员们情绪管理技巧以及压力疏导方法，并指导大家如何提升自身的管理协调能力。课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，寓教于乐的教学形式深受大家的好评！ 1.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.jpg 郭老师擅于调动课堂气氛，让每一个学员都能迅速融入到现场氛围中，接着给大家进行分组，形成PK竞争氛围，学员们以积极的心态和开放性的思维迅速进入学习状态。 2.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.jpg 暖场小游戏：“抓小奴” 3.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.jpg 分组团建展示 近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。《礼记》把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。郭老师让学员进行“情绪稳定性”心理测评了解情绪自我醒觉，通过角色扮演分享情绪管理技巧三部曲：“what-发现情绪，why-分析情绪，how-转化情绪”，运用“太棒了！”积极自我激励法，3秒钟走出负面情绪的泥潭。 4.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.jpg 小游戏-找变化：找一个你身边的学员结成小伙伴，然后背对背,1分钟内在身上做1-2个变化。回过头,彼此找找对方的变化。游戏后郭老师分享了如何职业EQ提升，讲解了“情商”与“职业情商”的区别之处。情商是是一个人可掌控自已和他人情绪的能力，而职业情商更侧重对自已和他人情绪的掌握和了解及如何处理职场人际关系，是职业化情绪表现。 5.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.jpg 人的情商并无明显的先天差别，主要是在后天人际互动中培养的。不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。留意身边高情商的人，可以发现几乎有些共同点：高情商的人往往豁达，经常微笑，善于倾听，愿意与人沟通，低调，并且善于发现员工闪光点并及时具体化赞美鼓励。 6.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.jpg 在快乐学习、积极互动的热烈氛围中课程结束了，郭老师与优秀学员合影留念。作为管理者学会了自我情绪调适、压力疏导方法、职业EQ修炼，在今后的实际工作中能更好的关爱辅导基层员工，提升情绪生产力！感恩各位管理者的热情投入学习，大家纷纷表示受益良多，期待下一次郭老师的精彩课程分享！ 附一：优秀学员合影 7.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.jpg 附二：学员评估汇总表 8.郭敬峰授课上汽集团《压力与情绪管理》.png 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年9月18日，上海总工会•中远海运职工大讲堂职工书屋系列活动之《职场情绪智力的自我觉察与管理》课程活动顺利开展！压力绩效管理专家、2015-2019年度“中国培训百强名师”、国家二级心理咨询师郭敬峰老师受邀为职工们授课，以现场讲座和线上直播两种方式结合，从心理健康标准、情绪压力管理技巧、压力疏导方法和职场EQ修炼等4个方面进行具体阐述。课后机构反馈郭老师的课程金句频出，精彩动人，活动单位领导也给予了高度的评价！ 1.郭敬峰授课中海运《职场情绪智力的自我觉察与管理》.jpg 郭老师以《改变,从心开始》一书为载体,为大家讲解常见的影响情绪的心理因素,结合当前社会热点话题,并围绕现场职工的工种、年龄和情绪现状,用生活中具体、生动的事例与大家开展互动,让参与者们在轻松的氛围中感受到学习心理知识的乐趣和情绪管理的重要性,并通过互动游戏等方式进行授课,使得笑声与掌声贯穿全场。 2.郭敬峰授课中海运《职场情绪智力的自我觉察与管理》.jpg 课堂上,针对中远海运王先生提出的问题“在工作中常常遇到情绪低落的时候,该如何迅速调整积极性呢?”郭老师首先对王先生进行“情绪稳定性”心理测评了解情绪现状,其次以角色扮演的方式分享情绪管理技巧三部曲:“what-发现情绪,why-分析情绪,how-转化情绪”,结合“太棒了!”等自我激励法,3秒钟走出负面情绪的泥潭。 3.郭敬峰授课中海运《职场情绪智力的自我觉察与管理》.jpg 身在职场，无论从事何种企业，身居何种要职，80%取决于情商的高低，郭老师为大家讲解了职业情商的6个基本要求： 1、学会称赞别人；2、学会倾听和说话；3、学会高调做事、低调做人；4、学会微笑；5、学会沟通；6、善于豁达待人。 4.郭敬峰授课中海运《职场情绪智力的自我觉察与管理》.jpg 聆听讲座的中海运职工们在活动结束后表示受益匪浅,通过专业指导,让大家明白了身体、心理的健康同等重要。在日常生活中及时调整自身消极情绪,有利于家庭和谐气氛的形成,有利于工作效率的提高,更有利于社会的和谐发展,纷纷表示希望以后多举办此类活动。 5.郭敬峰授课中海运《职场情绪智力的自我觉察与管理》.jpg 情绪是可以认识和管理的，提高情绪识别管理技能，目的在于培养我们的情绪知觉，让情绪成为我们自我实现和身心健康的积极力量。心健康新幸福，让生命如花绽放！祝中远海运的广大船员们都能学会排解心情，做情绪的主人，把对家人的思念转化为工作的动力！ 6.郭敬峰授课中海运《职场情绪智力的自我觉察与管理》.jpg 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年8月25日，温州某知名国际实验学校《教师情绪管理和压力释放》课程顺利完成！受教育集团领导的再次盛情邀请，“压力绩效管理专家”郭敬峰老师为学校几百位老师精彩分享:“心理健康自我关爱、情绪管理技巧、压力疏导方法”等，很钦佩校长的“温暖教育”人文关爱理念，感谢学校领导的好评反馈，大家热情学习参与！ 1.郭敬峰授课《学校教师情绪管理和压力释放》.jpg 郭老师首先给大家分享心理健康的标准和身心健康的“五快三良好”。心理健康良好的教师，能妥善处理工作生活中的问题与挫折，很好地调整自己，易相处，好合作，关心学生，教学效果更好，因材施教促进学生人格健全，实现“传道授业解惑”的使命传承。 5.郭敬峰授课《学校教师情绪管理和压力释放》.jpg 随后郭老师讲解了情绪是什么？如何觉察情绪？并分析了教师的职业特点、压力来源、常见的情绪困惑问题，通过案例分析和视频赏析告诉大家如何使用六秒钟TFA情绪调适法，学会自我情绪觉察、理性表达情绪并转换积极情绪等实用技巧，以积极阳光的心态面对家长的不理解和孩子教育困惑问题。 3.郭敬峰授课《学校教师情绪管理和压力释放》.png 现代社会的发展给职场人士同时带来了机遇和挑战，竞争的加剧，不稳定因素的增加，使得他们的心理承受着巨大的压力，教师这个岗位同样如此。形成职场压力的原因是多方面的，包括教学任务过重、人际沟通、角色冲突、工作环境等等。而如果这种压力得不到释放或缓解，将会影响到教师的心理健康，以至影响到教学质量。 4.郭敬峰授课《学校教师情绪管理和压力释放》.jpg 郭老师通过20道题的性格和压力测试，让广大教师了解A型性格、B型性格和C型性格的特征表现和压力状况，并学会如何识别压力源，改变压力感，掌握快速减压26种常见方法。学校领导最后总结：相信郭老师精彩的培训可以帮助老师们大大缓解工作压力和负面情绪，也希望大家 “白天有说有笑，晚上睡个好觉”，更快乐的工作，幸福的生活！ 5.郭敬峰授课《学校教师情绪管理和压力释放》.png 教师是人，同样有“七情六欲”，他们爱祖国、爱党、爱教育、爱学生、爱父母、爱伴侣、爱孩子，也爱自己的生命。他们在付出一切的同时，更需要得到关爱和抚慰。社会各界在关心学生“减负”的同时，老师的心理健康同样重要。衷心希望全国1732万教师能提高情绪压力管理能力，更好关爱自己和学生，带着更多爱和包容的正能量去浇灌呵护关爱祖国的花朵! 2.郭敬峰授课《学校教师情绪管理和压力释放》.jpg 附：培训师评议表 7.郭敬峰授课《学校教师情绪管理和压力释放》.jpg 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年8月20日，应上海建工集团领导再次邀请，“团队绩效提升专家”郭敬峰老师为集团工会干部分享：“沟通表达能力测试、失传的沟通秘笈、工会干部表达技巧、现场解疑答惑”等。感谢各位领导的信任支持和好评反馈！感谢工会干部们积极参与认真学习！ 1.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg 沟通能力，是职场非常重要的工作技能。日常工作中，管理者70%的时间用在沟通中，但70%的问题又出现在沟通中，提升人际沟通水平迫在眉睫。郭老师通过沟通能力测试，让大家了解自己是否是一个善于沟通的人，并学会如何快速提高沟通表达技巧。 2.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg 郭老师强调“方是做人之本，圆是处世之道”，良好的沟通协调能力是管理者必备的管理素质。作为工会干部，应真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，组织动员职工，协调劳动关系，关心服务职工。 3.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.png 郭老师分享了工会干部应把握的“十谈”火候，接着详细解析了工会干部领导艺术的真谛：“感召力”。并根据工会干部工作中出现的问题进行案例分析、角色扮演、情景模拟等，并现场解疑答惑。理论结合实战演练的教学方式很受大家欢迎，让工会干部们学会了如何更好地共情员工的沟通关爱技术。 4.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg 最后，郭老师就学员们提出的困惑问题进行了逐一细致的解答，分享了沟通的三个层次：信息的传递，情感的交融，思想的统一；人际沟通的黄金、白金、钻石法则。教大家学会尊重和欣赏， 换位思考，知己知彼，用爱心、暖心和耐心去协调各方，同频同率，先跟后带，维护职工利益和企业良好社会形象。 5.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.jpg 美国《纽约时报》专栏作家威廉萨菲尔说：与人沟通时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、引导、感染和引诱对方。充分利用非语言因素，据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%，郭老师为学员们分享了“商务表达技巧SOFTEN法则”，让大家在沟通中学会更有效的相互表达自己的意愿，了解自己不知道的“盲区”信息。 6.郭敬峰授课上海建工《沟通与表达技巧》.png 在工会工作沟通中，我们要学会先处理心情，再处理事情，立场要坚定，态度要热情。换位思考了解对方情绪感受，同频同率，先跟后带，实现理解共赢。感谢工会干部们的认真学习互动，祝愿集团各分公司的管理者在工作中能够更好地关爱辅导职工，提升员工情绪生产力，打造高凝聚力团队，传播爱-人人都是幸福推广大使！ 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年8月12日，浙江某教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》课程圆满结束！“压力情绪管理专家”郭敬峰老师受邀为集团下属学校的校长、副校长、主任等80位中层及校级管理者精彩分享：“情绪管理技巧、理性情绪疗法、心理压力疏导”，并现场解疑答惑，与大家进行了热烈的讨论交流。学校领导反馈效果很好，下次邀请给老师们减压，感谢校长们的认可和支持，祝大家快乐工作，幸福生活，桃李满天下，春晖遍四方！ 1.郭敬峰授课浙江育英教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》.jpg 暖场游戏“抓小奴”让这些平时给人感觉有点严肃的学校管理者们个个开怀大笑，现场气氛轻松愉悦。郭老师分析了教师的职业特点、压力来源、常见的情绪困惑问题，由此带来的负面情绪会导致的各种不良后果，情绪不单会影响我们的认知，影响人际交往，更会影响我们的生理健康。 2.郭敬峰授课浙江育英教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》.jpg 郭老师通过案例分析和小组讨论、讲故事告诉大家如何自我觉察情绪、学会表达情绪并如何隔离、转换负性情绪等实用技巧，从而保持积极主动的心态去面对家长的不理解和孩子教育困惑问题。 3.郭敬峰授课浙江育英教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》.jpg 郭老师给大家讲解了“费斯汀格法则的启示”，教大家如何看待工作中的负性刺激，运用积极思维取代不合理信念，学会如何进行焦点的转换。通过趣味游戏 “找变化”，引导大家通过仔细观察对方的小变化而识别觉察他人情绪，在欢声笑语中老师们明白了情商EQ就是：自知、自控、自励、通情达理以及和谐相处。 4.郭敬峰授课浙江育英教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》.jpg 做为学校管理者的压力很多：考试成绩压力、教育改革压力、角色职责压力……真是太难了！郭老师给大家讲解了压力的特点、进行压力源分析应对，通过性格和压力测试，让老师们了解了不同性格类型的压力敏感度，并学会如何改变压力感，快速压力疏导的26种实用方法，让快乐成为一种习惯！ 5.郭敬峰授课浙江育英教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》.jpg 各位学校领导的求知动机非常强，培训结束了仍意犹未尽，向老师提问咨询，郭老师详细解答了大家在教育管理工作中的困惑问题。很多校长、管理者反馈课程非常精彩，收获了很多心理健康关爱知识和工作生活的智慧。 6.郭敬峰授课浙江育英教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》.jpg 教育乃立国之本，十年树木，百年树人。衷心祝福所有的学校管理工作者和教师都能更好的自我关爱，带着更多欣赏和包容的正能量辛勤耕耘，呵护浇灌祖国的花朵，运用先进的教育理念方法，给予爱和无条件的鼓励、接纳，帮助更多孩子们健康、快乐成长，成为国家栋梁之材！！ 7.郭敬峰授课浙江育英教育集团《学校管理者心理解压与情绪管理》.jpg 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年8月8日，江苏银行某分行《压力调节、高效沟通及阳光心态》培训圆满结束！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀分享：“压力情绪管理、高效沟通技巧，阳光心态塑造”，并现场解疑答惑，银行领导和学员们对郭老师的课程给予了充分的肯定及高度的评价。感谢各位理财经理、营业主任和大客户经理们的认真学习，积极参与，祝大家快乐高效每一天，职场步步高升，家庭幸福美满！ 1.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 课程开始先来个暖场游戏“抓小奴”，学员们兴致勃勃，现场欢声笑语。郭老师善于打造轻松愉悦的学习氛围，让大家从内在充分调动积极性，学会情绪管理，缓解工作压力，克服职业倦怠，提高工作效率和生活满意度！ 2.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 郭老师给大家进行团建宣誓仪式，大家分组PK讨论列出工作生活困扰问题，伙伴们准备了有趣的卡片并想出许多有创意的pose，以积极的心态和开放性的思维投入学习。 3.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 学会识别自己的情绪是情绪管理的核心，自知者明，知人者智。郭老师采用角色扮演让学员们学会运用6秒钟TFA调适法，进行被客户指责后的心理状态调适。 当有负面情绪时，首先要自我觉察做情绪宣泄，然后积极思维寻找原因，并努力改进提升。 4.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 不同性格的人对压力的敏感度不一样，有的人心理承受能力差，比较容易激动，陷入焦躁状态。而有的倾向于从容漫步，充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定，抗压能力强。 郭老师给大家做了性格与压力的测试，分享了不同性格的减压方法。压力是把双刃剑，适度压力利于创造佳绩，要学会调适自我，越柔软，越坚强。 5.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 郭老师接着分享了沟通是人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一。作为管理者，更需要良好的沟通技巧。郭老师通过“沟通能力测试”让大家了解自己的沟通水平，并就日常工作中出现的问题，着重分享了如何新生代员工沟通的实用技巧。大家纷纷表示方法落地，切实可行。 6.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像口臭，自己不觉得，别人不舒服。心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。这就是我们常说的“心态决定命运”。郭老师启发大家思考：如何做好自我职场角色，学员们踊跃发言，畅谈心中感悟，更好的职业定位。 7.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 做为管理者学会压力疏导方法、负面情绪调整、掌握高情商沟通艺术，可以更好的关爱辅导团队，让员工都能找到岗位胜任感和工作成就感，实现自我价值，打造高效组织、健康职场、幸福员工！感恩各位优秀管理者的热情投入学习，积极互动，大家纷纷表示受益良多，期待下一次郭老师的精彩课程分享！ 附一：全体学员合影留念 8.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg 附二：讲师评议表 9.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》_副本.jpg 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年7月30日，上海建工集团为今年初入职场的应届毕业生们安排了《职业素养修炼》课程的培训，“团队绩效管理专家”郭敬峰老师受邀为新员工精彩讲授：职业道德与素养、高效时间管理、执行力与责任心。使应届毕业生员工能够尽快适应工作群体，转变社会角色，加强集体观念和团队意识，强化职业化意识，提高积极主动的工作态度。 1.郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》.jpg 课程在轻松活泼的气氛中开始，郭老师先带领大家进行热身游戏和团建活动。年轻的学员们很快放下拘谨，积极融入到团队的氛围内，群策群力构思队名队呼，踊跃上台展示各队风采，展现了年青人热情向上的精神风貌。 2.郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》.jpg 郭老师首先带大家了解了什么是职业道德、职业道德的重要性以及如何提升职业道德，蒙牛集团创始人牛根生的用人之道：“小胜凭智，大胜靠德”。一个不重视自己工作的员工，决不可能尊敬自己，也决不可能把工作做好。 3.郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》.jpg 职业素养是指职业内在的规范和要求,是员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。郭老师和大家一起就“我心中标准企业的职业素养”进行了交流和讨论，良好的职业素养有以下8个标准，你做到了吗？！ 4.郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》.png 接着，郭老师通过两则小故事深入浅出的为学员们阐述了什么是商业人格：商业人格是指不屈从于权力，也不取不义之财，体现出来的那些独立品格，然后以此作为合作和共赢的基础，这就是商业人格；如何塑造职业化心态：积极主动，追求效率，寻求双赢，善于学习，成为让领导重视和喜欢的人。 5.郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》.png “高效时间管理”环节，学员们对自己的时间管理能力进行了测试，从而认识到自身在时间管理方面的欠缺，郭老师给大家讲解了如何处理ABCD四类事务以及价值2.5万美金的六点优先工作法，效率大师艾维利认为：如果一个人每天都能全力以赴地完成6件最重要的大事，那么，他一定是一位高效率人士。大家听得非常专注，纷纷表示受益匪浅。 6.郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》.jpg 执行力是企业奖惩制度的严格实施。强大的执行力是实现企业战略的必要条件。郭老师给大家详细讲解了锡恩4R执行力系统。并送给大家个人责任心提升的24字秘诀 ：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。 7.郭敬峰授课上海建工集团《职业素养修炼》.png 研究发现,绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。可见职业化及职业素养提升的重要性。米卢说过： “态度决定一切” ！祝愿刚刚走上工作岗位的应届毕业生们都能以老板的心态对待工作，做适应职场变革的高情商职业人，做企业的主人！ 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年7月16日，招商局集团某股份公司《归零出发阳光力》课程顺利结束！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师为企业九大事业部和五家区域分公司的60名新入职员工精彩分享：“归零心态再出发、感恩阳光心态塑造、自我激励驱动力、现场互动解疑答惑”等。课程氛围轻松热烈，在体验式互动培训中大家学会自我正向激励，塑造职场阳光心态，提升空杯学习意识，更积极主动融入团队！ 1.郭敬峰中国外运华授课中国外运有限公司《归零出发阳光力》.jpg 开场郭老师带领大家进行分组团建，本次参训员工均为95后的本科、硕士学历，朝气蓬勃，热情活泼，设计的队名队呼也是新颖有趣，创意十足。亨利.福特说过：“任何停止学习的人都已经进入老年，无论在20岁还是80岁；坚持学习则永葆青春。” 2.郭敬峰授课中国外运华中有限公司《归零出发阳光力》.png 郭老师从一系列小故事着手，深入浅出地为学员们剖析了什么是空杯心态：空杯心态是一种挑战自我的永不满足。随时对自己拥有的知识进行重整，保证自己的知识总是最新；是永远不自满，永远在学习，永远保持心的活力。经济学讲：资产重组。生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配，就不会持续性发展。 3.郭敬峰授课中国外运华中有限公司《归零出发阳光力》.jpg “感恩阳光心态”环节，郭老师给大家首先讲解了什么是墨菲定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。” 可见，消极心态的破坏力是巨大的。 在工作中，你是打工的心态，还是老板的心态呢？你把这份工作看成职业还是事业？企业就是我们的船，要想获得发展空间，主要靠每个人自己，心态上巨大的差异往往是造成我们最后成功或是失败的关键。 4.郭敬峰授课中国外运华中有限公司《归零出发阳光力》.jpg 接着，郭老师又为大家分享了为人处世的哲学：会做事不如会做人，会做人不如会感恩。带领学员们进行关于“我心中标准的职业精神”的讨论，大家明白了懂得感恩之人，永远受公司垂青；感恩，是赢取美好人生的资本。 5.郭敬峰授课中国外运华中有限公司《归零出发阳光力》.jpg 如果一个人预测或期盼未来的行为或事件将要发生时，这些预测或期盼对行为互动改变很大，因此会增大这一行为或事件发生的可能性，甚至产生预期的结果。这就是自我预言的实现。郭老师教大家3秒钟激发潜能法进行自我激励：每一天，每一方面，我都会越来越好！ 6.郭敬峰授课中国外运华中有限公司《归零出发阳光力》.jpg 曾子曰：“吾将日三省吾身”。 空杯心态是对自我的不断扬弃和否定，就是不断学习，与时俱进。长安集团的总裁徐留平说：“往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。”事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。祝大家都能不断归零重启，塑造阳光心态，正向激励，积极进取，迈向事业成功的巅峰! 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年7月4-5日，为期两天的浙江财经大学《EQ情商管理与阳光心态》课程圆满结束！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀，为来自浙江各区科教文卫及企业单位的优秀中青年技术人才分享：情绪管理技巧、职业情商修炼、感恩阳光心态塑造、奉献精神与自我激励。并现场演练了神奇催眠“架人桥”，见证潜意识力量是意识的三万倍，为冠军团队和优胜学员点赞鼓掌！ 1.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 正式课程开始前，郭老师与学员互动，营造轻松愉悦的氛围，将学员分成小组进行Pk，通过选队长，喊口号，创建自己的小组文化等调动大家的学习热情，互动活泼的体验式培训就此拉开序幕。 2.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 郭老师先带领学员了解了“情绪是什么”，何为“负性情绪”，剖析情绪对我们的影响，再谈到情绪的危害及相生相克，随后通过案例分析、互动游戏、分组讨论等方式，进一步分享如何有效管理我们的情绪，掌握情绪调适技巧，学员们踊跃分享，积极参与。 3.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 接着郭老师给学员带来的是职业情商篇，包含以下内容： 1、何谓情商? 2、高情商的人都有哪些情绪和行为特质呢? 3、情商自测； 4、高职业情商的5个标准； 5、如何做好情绪管理，提升情商，获得高职高薪。 4.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 第二天的课程开始，郭老师先带领学员们进行了欢乐的抓钱游戏，在欢声笑语中，让大家的良好的学习状态和积极性一直保持下去。 5.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 郭老师首先为大家分析了“心态的定义及三种体验”，不同的人对待同一个事物会有不同的心态，同一个人对待同样的事情采取不同的心态，从而产生不同的人生，成功源于98%的心态加1%的努力再加1%的机会。 7.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 郭老师接着为学员们分享如何拥有阳光心态，事情本身不重要，重要的是我们对这个事情的态度，态度变了，事情就变了。所以我们要做的就是改变看问题的角度，培养积极思考的信念和习惯。 6.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 拿破仑说过，真正的成功者全部都怀着一颗感恩之心，他们比别人更具智慧。学会感恩，幸福一生。珍惜、忠诚、自动自发，这是我们做为企业每个岗位的员工去努力做到的感恩三重境界，把自己当成主人才能成为主人。通过团队游戏“极限报数”，学员们体会到身为团队中的每个人都应该多承担一些责任，把精力和时间用在工作中，用在想办法处理问题上！ 8.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 一流的企业由一流的员工组成 ，一名职业人的最高境界，是具备不求回报全身心付出的奉献精神，并学会自我激励、调动自身潜能，才能得到最好的结果与回报。郭老师为学员们现场催眠“人体钢板”。悬空的身体上站上去一位美女，被催眠的帅哥却觉得像放上一块砖的重量，丝毫不感觉沉重，可见潜意识的力量。 9.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 21世纪,变是唯一不变的法则！面对日益激烈的竞争环境，最好的选择是让我们自己变强大！学会明晰自己的目标，停止抱怨，多反省自我，常怀感恩之心。多正向激励暗示自我，学会情绪转移与管理，且永远保持积极阳光的心态，不断修炼自己。祝愿大家能成为自我情绪的主人，高情商的职场人士，再创事业辉煌！ 附：讲师评议表 10.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 学员反馈表： 11.郭敬峰授课浙江财经大学《职业情商EQ与阳光心态》.jpg 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，朱老师：18915754998

查看详情>> 2020年7月2日，浙江某智能集团《员工心理压力疏导》课程顺利结束!“压力情绪管理专家”郭敬峰老师为集团研发工程师、产品经理、交付经理、客服等90多位员工分享了心理健康自我关爱知识，教会大家情绪管理技巧和26种压力疏导方法。培训负责人反馈效果很好，学员主动求助咨询，一直交流到晚上10点多，感谢大家的积极参与认真学习！ 1、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.jpg 据《中国员工职业心理健康数据库》统计：企业普通员工压力感受高达66%，职业经理人压力感受平均高达76% ，职业枯竭状态的人有23%，男性更明显达25%，容易产生消极情绪的经理人达62.2%，有失眠现象的经理人超过50%，由此引发的诸多心理及生理方面的健康问题越来越引发社会的关注。郭老师就心理健康与一般心理问题的定义，结合互动游戏及案例分析，深入浅出地为学员进行了讲解。 2、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.jpg 郭老师通过管理心理学的“知、情、意、行”，就“富士康13跳”这一事件为什么会发生，与学员们一起展开了积极的讨论。一个人首先要改变自己的认知观念，正向自我激励，这样就会有愉悦的情绪体验，面对困境时，就会有坚韧的意志力和积极的行为表现。 3、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.jpg 郭老师通过情景模拟的形式，启发公司管理人员如何及时察觉员工情绪异常，尽早干预纾解，教会他们一些方法与技巧。进行人性化关怀，训练提高职业情商，每日扫描发现异常，同理心辅导沟通，换位思考感同身受，共情员工的状态，帮员工情绪宣泄及压力分析后积极引导。大家学习后都纷纷表示深受启发，方法实用落地。 4、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.png 你目前的心理压力大吗？你的压力来源于哪里？如何快速压力疏导？郭老师就很多企业研发、客服团队加班较多所面临的一些负能量等问题，教大家首先运用情绪管理三步曲进行负面情绪宣泄，然后运用富兰克林成交法理性分析压力源，通过情绪隔离和思维转变改变压力源，最后针对内因改善自己，提高抗压能力，从而提高工作绩效。 5、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.jpg 课程最后，郭老师分享了压力与工作绩效的关系，希望大家能够自我加压或减压达到压力最大、绩效最高的“最佳绩效高峰点”，享受“忙而不乱、疲而不惫”的充实愉悦工作状态，现场演练教会大家26种实用压力疏导方法，并为主动求助咨询的学员耐心解决心理困扰问题，学会及时舒压，放松自我，实现工作与生活的平衡。 6、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.jpg 现代心理医学研究表明，一个人心情舒畅，精神愉快，中枢神经系统处于最佳功能状态，整个人充满活力，身体自然健康。因此，情绪锻炼有时甚至比体格锻炼更为重要。加强情商修炼，平衡和享受生活，学会转移压力，自然会健康长寿。感谢各位学员认真学习的陪伴，祝大家职场春风得意，家庭美满幸福！ 7、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.jpg 附：学员反馈表 8、郭敬峰授课某能源集团《员工心理压力疏导》.png 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2019年12月30日，由中国讲师网主办的中国培训讲师“金话筒”奖第二届评选活动圆满结束！此次活动吸引了千余名讲师参选，上百万学员粉丝参与投票和赠送金话筒两种形式，参选讲师综合得分=大众网友投票数+获赠金话筒数，历经一个月的群师角逐，从总得分5000分及以上参选者中诞生了全国百强讲师，郭敬峰老师获得本届金话筒奖“中国百强讲师”荣誉！感恩感谢所有亲们的关注支持和投票帮助！ 20200619郭敬峰金话筒中国百强讲师-600.jpg 郭敬峰老师是国家二级心理咨询师、猎聘网特聘讲师、荣获2018年度“金话筒百强讲师”及2016、2017年度优选“中国培训百强名师”荣誉称号。有着17年丰富的管理咨询、企业EAP员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，擅长压力情绪管理提升工作绩效，被学员誉为“压力绩效管理专家”。 20200619郭敬峰金话筒中国百强讲师荣誉证书-600.jpg 郭敬峰老师有着丰富的企业EAP管理培训经验，始终致力于职工身心健康服务，塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验和技能提升。 2019郭敬峰压力情绪管理专家介绍.jpg 郭敬峰老师针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训，采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，改善心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。 微信图片_20200619105821.png 郭老师课程学员反馈效果很好，企业机构多次返聘合作：“ 郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、通俗易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。” 微信图片_20200619110651.png 郭敬峰老师立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：助人自助，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！只有专精在一个领域，在这个领域才能有所发展。所以，无论做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，唯有如此，才能在所属领域出类拔萃！再次祝贺郭敬峰老师！祝愿郭老师承载着更多的荣誉，在教育培训行业砥砺前行、再谱新篇！ 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年5月16日，中国太平洋财产保险股份有限公司《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程圆满结束！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师采用心理测评、案例分享、实战训练等方式结合工作情景为学员们逐一针对性解决工作困扰问题，全面提升车险查勘理赔沟通和客服投诉处理能力。感谢公司领导满分好评反馈，感谢各位管理者的积极参与，为爱学习的优秀团队点赞！平时注入一滴水，难时拥有太平洋！ 1.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 成人培训遵循快乐原则，公司领导开场致辞后，课程开场，郭老师首先带领学员们进行热身小游戏“抓小奴”，训练大家的反应能力和速度，轻松活泼的氛围一下子调动了学员们的学习兴趣和热情，对接下来一天的课程充满了期待。 2.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 接着郭老师进行了分组团建，每组选出各自司令，学员们在司令的组织下群策群力，设计队名队呼，轮流上台展示各组风采，并列出实际工作中困扰的各种问题。在紧张热烈的PK中共同学习、进步、成长。 3.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 郭老师首先为学员们分析了什么是沟通？并通过视频及案例分析了沟通不畅会导致怎样的后果。作为勘险理赔和客服人员更需要掌握高效沟通及投诉处理技巧，学会分析客户心理需求，了解客户投诉目的，运用投诉处理技巧增进客户满意度。 4.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 大家拿出纸笔给自己进行了沟通技巧的测试，认识自身在人际交往和工作中沟通能力的不足之处。接着通过“千变折纸”游戏，郭老师让学员们了解到在与人沟通过程中，说话者应清晰准确下达指令，倾听者应用心聆听，以求达到信息传递准确，情感交融通畅，思想实现统一的最佳效果。 5.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 郭老师分享了失传的沟通秘笈：“同频同率、先跟后带”，以及从哪些方面做到同频同率。理论学习是为实践做服务，郭老师结合客服工作中遇到的案例及困扰问题，分别采用同理心训练、潜意识同步、赞美练习、实战演练等方式让学员们融入到工作情境中，大家争相举手踊跃发言，展现了企业员工们积极好学的良好风貌。 6.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 你会聆听吗？倾听的四个层次你在哪一层？郭老师告诫学员们：投诉是顾客送给我们的礼物，是巩固顾客关系，创造顾客忠诚的好机会，在投诉得到妥善处理后，50~80%的顾客还会愿意跟你打交道。问题的关键不是讲道理摆事实，重点在于真诚解决问题的态度。在处理客诉过程中，“先处理心情，再处理事情；先分析心态，再分析事态”是金牌客服流程的第一步也是最关键的一步。 7.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 接着，郭老师又结合工作实际讲授了沟通中“问”和“说”的技巧。分享了金牌客服投诉处理四大法宝：1.如何通过解释赢得客户 ；2. 如何说服客户接受解决方案 ；3. 并不是所有客户都是对的；4. 如何处理好情绪激动的客户。我们处理客户投诉遵循的宗旨：客户满意最大 VS 公司损失最小。学员们认真笔记，反馈郭老师的讲解满满的都是干货，运用到具体工作中非常切实有效。 8.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 课程接近尾声，公司领导总结讲话给予了郭老师高度评价，认为此次培训与公司实际工作中遇到的场景非常接近，有助于实操，方向明确，对于学员们今后改善自身工作、化解危机、防止投诉升级起到了实质性的指导作用。 9.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 一把椅子，一杯水，一支笔，一句话，一颗心，一个电话，金牌客服的关键在于给予客户精神情感层面满足、真诚的沟通、换位思考并及时高效解决问题。祝愿太平洋保险的所有优秀管理者和员工都带着感恩的心去工作：“用心承诺,用爱负责”，积极为客户提供风险保障服务，超越客户满意，朝着“客户体验最佳，业务质量最优，风控能力最强，成为行业健康稳定发展引领者”的愿景不懈努力！ 附一：冠军团队合影及全体学员领导合影 10.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 11.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 附二：讲师评议表及学员反馈统计汇总 12.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 13.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 14.郭敬峰授课太平洋财险《金牌客户沟通及投诉处理技巧》.jpg 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年4月10日，安徽某排水有限公司《中基层管理团队协作培训》课程圆满完成！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师为企业30多位中基层岗位管理人员精彩讲解：“团队协作能力提升”、“高情商管理沟通艺术”、“主动付出心态塑造”，并就学员提出的诸多工作中困惑问题一一进行了细致剖析和解答，很多学员不约而同给老师打出了满分的评价，企业领导也表示非常满意！ 1.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 课程开场，郭老师先给大家安排了热身活动，并进行了分组团建和问题讨论，让学员们在活泼热烈的氛围中带着问题去学习，从而得到更好的课程吸收效果。 2.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 团队（Team）是由员工和管理者组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。郭老师为大家讲解了团队构成的5P要素：目标、人员、定位、权限、计划。强调团队协作，就是要让每个团队成员发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。 3.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 郭老师接着给大家进行了管理能力测试和分析，并为学员们讲解了团队精神的真谛：协同合作。为了团队的利益每个成员都需要付出百分之百，甚至以上的努力，并将它们汇聚在一起，形成强大的协作力。大家听得非常认真，详细笔记并积极互动。 4.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 郭老师着重就西游记中的团队协作案例进行了重点分析，这一脍炙人口的故事表达的就是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！作为管理者要打开员工的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！ 5.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 郭老师还为学员们剖析了团队凝聚力的五大关键：从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 ，通过愿景+目标+路径建立信仰体系，从而激发员工潜能、让员工全力以赴工作。。。并通过华为狼文化分析和蚂蚁抱团逃生的案例让学员们对团队凝聚力有了更深刻的认识和理解。大家纷纷踊跃发言畅谈感悟。 6.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 作为管理者，首先要具备高情商管理的两个要点：一是知人善用，根据员工的性格特点用其所长，避其所短，二是以身作则，身教重于言教。其次要具备协调冲突的能力，学会控制和调适自己的情绪。最重要的还要掌握管理沟通的技巧，郭老师通过案例分析、赞美练习、同理心训练、互动游戏等方式寓教于乐，让学员们边学边练，体会深刻。 7.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 作为一名企业的中基层管理者，你干这份工作的心态是什么？你把这份工作看成职业还是事业？是尽力而为，还是全力以赴？心态的不同，决定了你事业发展的成败，郭老师给大家进行了职业价值观大拍卖，让学员们学会树立正确的职业价值观，并将自己的感触和想要在作出的改变写下来，自我总结执行。 8.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 最后，郭老师与优秀学员们合影留念，大家评价郭老师的课程风趣幽默，注重落地性和互动性，感觉意犹未尽，希望下次还有机会多多聆听郭老师的课程！ 9.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 一堆沙子是松散的,可是它和水泥、石子、水混合后,比花岗岩还坚韧！当团队中每个成员都发挥协作精神、互补互助，就能达到团队工作效能最大化。希望企业的管理者们都能掌握团队协作的技巧，激发团队中每个成员的积极性和创造力，打造高绩效团队，让团队和个人发展更上一层楼！ 附：学员反馈意见表： Scan11.jpg 11.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 10.郭敬峰老师授课安徽某排水公司《中基层管理团队培训》.png 微信图片_20200424100824.jpg 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> 2020年12月1日，浙江工商银行《与情绪压力共舞》课程顺利完成！30余名支行领导以及部门、网点负责人参加培训，“压力绩效管理专家”郭敬峰老师精彩分享：“情绪管理技巧、员工辅导技术、压力疏导方法”，课程氛围轻松愉悦，领导们反馈效果很好，感谢大家积极参与热情学习，祝优秀管理者学会自我心理关爱，快乐工作，幸福生活！ 1、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞》.jpg 培训开场，郭老师先组织学员们游戏互动热身，并进行团建展示PK，让大家放下工作的紧张和疲惫，在积极热烈的氛围中参与整个课程，并展开小组讨论，列出3个情绪压力困扰问题，让学员们带着问题去学习是课程收获丰富的关键。 2、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞》.jpg 热身游戏“抓小奴” 3、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞》.jpg 团建活动 《礼记·礼运篇》把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。郭老师为大家剖析了何为负面情绪以及消极情绪的危害。教会学员们“情绪管理三步法”和“6秒钟深呼吸”情绪调适技巧。讲解生动有趣，注重学员们的参与性和互动性，课程深入浅出，理论结合实例的实用性更是得到了学员们的大力好评！ 4、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞》.jpg 接着郭老师分享了职业情商的基本要求，优秀管理者的“经典八问”员工辅导秘笈，通过案例讲解如何疏导员工的消极情绪，并实战演练解决学员困惑问题，让大家学会高情商共情沟通，充分激发员工内在动力。大家全情投入,积极参与，培训气氛非常热烈。 5、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞.jpg 课程现场 6、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞》.jpg 互动游戏 临近年底、旺季，作为银行管理层，工作业绩压力大，任务有难度和挑战性，郭老师带领大家寻找和分析压力源，并进行了心理压力自测，探索自己的工作绩效曲线，了解适宜自身的压力水平。一方面学会如何减压放松，一方面正视和接受压力的存在，适度的压力有助于我们创造佳绩。大家深受启迪，认真学习。 7、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞》.jpg 郭老师传授了压力疏导的26种方法，教会大家如何劳逸结合，高效率完成工作生活平衡，还就学员们在实际工作和生活中遇到的问题进行了逐一解疑答惑，帮大家理清思路，找出解决问题的核心方法。学员们感触很深，表示要在今后的工作生活中改变心态和思维，实现内在自我的成长。 8、郭敬峰授课中国工商银行某支行《与情绪压力共舞》.jpg 通过培训，管理者们学到了情绪调适的技巧，了解了压力管理的重要性，掌握了员工情绪调适的工具，在角色扮演中学会了员工辅导教练技术。“人无压力轻飘飘，井无压力不出油”，在企业管理中把压力控制在“绩效高峰点”，对于提升自我、挖掘内在潜力很有帮助。感谢各位领导的认真学习，祝大家与压力情绪共舞，共创绩效新高！ 您的企业遇到以下问题了吗？ 1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？ 2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？ 3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？ 4、HR管理者怎样才能选对人做对事？ 5、员工消极，如何提高工作积极性？... 上海尊心EAP对企业的帮助.jpg 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询热线：400-627-6068，郭老师：18962678625

查看详情>> “未完成情结”是指既往情境中那些创伤或艰难情境，尚未获得圆满解决或彻底弥合，仍活跃在我们的脑海中，栩栩如生。由于这种记忆心理上的未完结，会由此引发未完全表达出来的情感，例如悔恨、愤怒、怨恨、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶感、遗弃感等等。 治愈失去的伤痛，还需一个告别。 一位女士很长时间感觉胸闷、头痛，就医检查无明显器质性疾病。听她讲述，这半年来身心每况愈下，常常在家里冲着丈夫和孩子发起无名火，无论上班还是在家休息都感觉胸闷气堵，很想哭一场，好像整个人被卡在那儿了，很难受。询问她半年前生活中是否发生过什么？她沉默了一儿，慢慢说起父亲的突然病世。 原来，就在半年前，她的父亲因突发心脏病，就在家中抢救无效离世，而当时她正在外地出差，等她赶回来时，父亲已经躺在了医院太平间的冷柜里。父亲的突然离世，这位女士在心理上未接受和完成与父亲的告别。如此，过往留存于心的事情没办法了结，会持续回旋在我们心里，寻找别的方式“完结”。 那个不曾表达的愤怒，它并未消失。 过往生命中，那些“未完成的”“遗憾的”“不能释怀的”，能随着时间的流逝淡忘吗？事实上，没有人能真正逃开心中的“未完成事件”，我们大多数人只是在刻意逃避，结果反被“未完成事件”控制。 在心理治疗中，未完成情结一旦形成，纠正的办法一般是宣泄和补偿两种。未完成事件往往会一直持续存在着，直至个人勇于面对并处理这些未表达的情感为止。解铃还需系铃人，增加对自己此时此刻状态的知觉，认识并清理被压抑的情绪和需求，才能整合人格的分裂部分，达到人格的完整。 执著于“未完成事件”的人，总是停留在过往的需求里，沉溺在过去的行为模式中，在“压抑”和“欲望”的交战中被卡在其中，不断的重复。 心理咨询的艺术就在于，设法帮助和引导来访者抵达那个被卡住的地方，让“未完成事件”逐渐浮出水面，不断探寻和体验，提升其当下的察觉能力。 心理学家皮尔斯为此做出了自己的贡献，他推出了未完成情结的处理方法：发现未完成事件（通过心理地图），让当事者叙述故事，然后引导他退行，回到那时那地去尽情地表达（表达自己的思想、观念、想法，其实是情感），然后实现接触，与那时那地的人或事连接，得到滋养，再回到此时此地成长、回看，达成认知重评或赋予意义，也许一个人因此就放下多年的情结，心情舒畅，重新上路。当然，这里面需要咨询师用心的陪伴、鼓励、支持、抱持。 格式塔疗法的技术可以帮助人们处理“未完成情结”，让你获得更敏锐的察觉力、体验内在的冲突、解决不一致性和两极化的问题、突破构成阻碍的僵局，以解决未完成事件。完形治疗法的常用技术包括以下数种，通常以游戏形式进行： （1）对话练习（dialogue）。 当事人同时扮演事件的不同角色，进行一个人演两个人角色的对话，空椅技术即由此发展而来。 （2）空椅（empty-chair）技术。 此技术运用两张椅子，要求当事人坐在其中一张，扮演一个胜利者，然后再换坐到另一张椅子上扮演失败者，而让当事人所扮演的两方持续对话。这项技术本质就是一种角色扮演，让当事人去扮演所有的部分。通过这种方法，可使内射表面化，使当事人充分地体验冲突，而由于当事人角色扮演中能接纳和整合胜利者与失败者，因此冲突可得到解决。 （3）绕圈子（making the rounds）。 此项格式塔疗法技术包括要求团体中的某位成员走到他人面前向对方说话，或做某些事，它的目的就是要去达成面质、冒险、表达自我、试验新行为模式、促进成长及改变。 心灵未完清洁-500.jpg （4）我负责……（I take responsibility for……）。 治疗者也许会要求当事人在每个陈述之后加上“而且我会为它负责。”例如“我觉得无聊，但我会为我的无聊负责”。此种技术的进行可有效拓展个人的感觉领域，同时帮助个人接纳和认识本身的情感，以代替把自己的情感投身到他人身上。尽管这项技术看似机械化，但却颇具意义。 （5）投射（playing the projection）。 投射系指一个人在别人身上所看到的事物，其实正是自己所具有的但却不愿看见也不愿接纳的。一个人往往会花费很多精神去否定自己的情感，以及把某些动机转嫁到别人身上，因此，在团体里，当某人在说别人的时候，常常说是他自己本身属性的投射。 在投射的历程中，咨询师会要求说“我无法信任你”这句话的人去扮演一个不值得信任的角色，通过变成别人以便能够发现不信任原来是一种内在的冲突。换言之，咨询师是在要求求助者去“试扮”（try on for size）他在团体中对别人的叙述。 （6）倒转技术（the reversal technique）。 当事人的某些症状和言行，常是其潜在行动的倒转表现。针对此种情况，治疗者可要求这类因过分胆怯而痛苦的人，试着在团体中扮演一个爱表现的人。倒转技术的进行方式在于，要求当事人潜入每件会为他带来焦虑的事件中，去与他自己已经埋没和否认的部分接触。此项技术即藉此帮助当事人能够开始去接纳从前被否定的某些个人属性。 （7）预演练习（the rehearsal exercise）。 就皮尔斯的看法，我们内心的许多想法其实都在预演中。我们常在想象世界里预演我们在现实社会中所期望扮演的角色。 而当实际表演开始时，因为怕自己演不好，恐惧与焦虑便袭涌而至。由于内在的预演消耗了我们太多的精力，因此抑制了我们的主动性，也阻碍了我们去尝试新行为模式的意愿。 借助团体成员相互帮助的治疗方式，并彼此分享预演的情境，可使当事人更能察觉出他们内心预演各种社会角色的进行情形，同时也使得他们更能察觉他人对自己的期望并设法去达成。此外，藉此也使得他们自己更能察觉到希望被他人赞美、接纳和喜欢的程度与范围。 （8）夸张练习（the exaggeration exercise）。 格式塔疗法的目的之一，就是要使当事人对自己身体语言所传递的微弱讯号或线索更能敏锐地察觉。虽然动作和姿势都能够藉之传递讯息，但所表达的也许并不很完全。若能要求当事人重复地夸张其欲表达的动作或手势，将可使之与该行为有关的情感强烈化，进而使其内在隐藏的意义更清楚地表现出来。 （9）感觉留置（Staying with the feeling）。 当事人在情感或情绪不愉快而想逃避的关键时刻，治疗者即要求对方保持着这样的感觉。从旁鼓励他们趁机去深入探讨这些想要逃避的感觉。要去面对、体验感觉，不仅只需要勇气，同时也要愿意忍受去除障碍时可能遭遇的痛苦，但经历这些之后，却能使人们有崭新的成长。 （10）完形梦境治疗（the Gestalt approach to dream work)。 格式塔疗法并不主张去解析梦境，而是要把梦境带至现实生活中使之重现。此时梦已不被当作是过去的事，而是要在现在表现出来。做梦的人或许正是梦境中的一部分。 对于梦境的处理方式包括：展现梦境，回忆梦境里的每个人、事、物及心情，然后将自己变成梦中的每一部分，尽量去表现梦境，并引出对话。 由于梦境的每一部分都假设是自我投射，做梦的人会为梦里的各个角色或短暂的际遇编造出剧本，而梦中不同的部分，就是自己的矛盾和不一致层面的表现。通过这些相互对立层面间的对话，当事人于是能逐渐察觉到自己情感表现的世界。 “未完成事件”好比我们个人成长航程中不断面对的一个个“暗礁”，学会将自己的“未完成情结”积极面对并及时处理，就能使我们与来访者的航行一帆风顺，看到更远处美丽的风景！

查看详情>> C型性格指那种情绪受压抑的抑郁性格，表现为害怕竞争，逆来顺受，有气往肚子里咽，爱生闷气的性格。C就是取Compliance（尽职）的第一个字母，预示具有这种性格特征的人追求完美，尽职尽责。 u=4250525013,1316105247&fm=26&gp=0.jpg C型性格者属于“忍气吞声型”。往往过度克制自己，压抑悲伤、愤怒、苦闷等情绪，不让发泄。C型性格的征表现为： ①过分压抑负面情绪。即不善于表达或发泄诸如焦虑、抑郁、绝望等情绪，尤其是经常竭力压制原本应该发泄的愤怒情绪。 ②行为退缩。由于负性情绪不能及时宣泄，而导致一系列退缩表现，如屈从于权势，过分自我克制、回避矛盾、迁就、忍让、宽容、依赖、顺从，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己的爱好、需要。 ③内心感觉无助、无望。 ④人际冲突中过分忍让。 ⑤经常回避矛盾。 ⑥怒而不发。 ⑦好生闷气。 ⑧性格内向。 C型性格的人长期抑郁而又不善于表达，表面沉默不语，逆来顺受，极小的生活事件便可引起焦虑不安，心情总处于紧张状态；压抑怒气，往往为取悦别人而取消自己的需要。但怒气难消。 C型性格的人好生闷气，情绪抑郁，但生气又不对外人宣泄。可能有精神创伤史，大多有父母不和或有过感情创伤。 很多看过《红楼梦》的人都知道贾迎春是贾府的二小姐，和林黛玉、薛宝钗、王熙凤并列金陵十二钗，但是很多人对她的印象都不深刻。为什么呢？主要的一个原因就是，她不但作诗猜谜不如姐妹们，在处世为人上，也只知退让，任人欺侮，老实无能，懦弱怕事，有“二木头”的诨名，就是别人戳一针也不吆喝一声。 这样的人物命运便是注定的，她父亲贾赦欠了孙家五千两银子还不出，就把她嫁给孙家，实际上是拿她抵债。出嫁一年后，她就被孙绍祖拳打脚踢虐待而死。正所谓“金闺花柳质，一载赴黄粱。” 迎春的悲剧尽管有封建家族没落的因素，但主观上还是其性格决定的，这和林黛玉类似。正所谓性格决定命运，迎春的这种性格，即使最后不被孙绍祖折磨而死，也会像林黛玉那样郁郁而终。 贾迎春的这种性格，现在被科学家们称为“癌症性格”，也被称为C型性格。C型性格容易焦虑，爱生闷气，代表人物就是前面提到的贾迎春、林黛玉，这种性格的人往往长期处于精神压抑、焦虑、沮丧、苦闷、恐惧、悲哀等紧张情绪中，容易得癌症。 C型性格的健康特征： C型性格的人因为恶性情绪长期作用于大脑会导致内分泌紊乱，降低人体免疫功能，打乱了体内环境平衡。抑郁心理干扰免疫监控系统的功能，导致机体免疫能力的下降，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞是极易引发癌症的。所以，医学专家以英文Cancer(癌)的第一个字母C为这种性格命名。 C型性格者经常无力应付生活的压力，而感到绝望和孤立无援，往往表现出过分的克制、谨小慎微、没有信心等。具有上述性格特征的人癌症发病率是正常人的3倍以上。 具体来说，C型癌症易感性格在两类人身上表现明显： 第一类是过于较真的人：这类人表面上逆来顺受、毫无怨言，但生活中一件极小的事便可使其焦虑不安、愤怒不止，心情总处于紧张状态，斤斤计较，好生闷气，不爱宣泄。 第二类是过于抑郁、焦虑的人：这类人性格内向，表面上处处以牺牲自己来为别人打算，但内心却又极不情愿；遇到困难，开始时不尽力去克服，拖到最后又要做困兽之斗；害怕竞争、逃避现实，焦虑不安。 现实生活中，这样的例子屡见不鲜。中华医学会理事兼心身医学分会主任委员、肿瘤治疗专家何裕民经常遇到这样的病例。 老胡是一名肠癌转肝癌患者，何专家第一次见到他便推测出他是工程师。原来，在老胡的病史和他自己总结的检查指标变化上，用柱状图、曲线图在一旁一一清晰注明。当时，何专家就批评了他这种太过较真的态度。老胡却不以为然，他认为自己搞了一辈子桥梁，事事认真负责，并认为这是很好的性格，做事就该“打破沙锅问到底”！当时他一直搞不明白，自己的肿瘤是早期的，按照科学，化疗了6次一定会好，怎么最后又复发转移了？他一直反复询问：“这是为什么？” 还有一位陈女士。36岁的陈女士前段时间被查出了乳腺癌。在同事和亲戚的眼里，她是一个老好人。工作上勤勤恳恳，一丝不苟，而在待人接物方面，陈女士总是小心翼翼，基本不跟人吵架。熟悉陈女士的人都知道，她的性格比较温吞，不管是工作还是家庭，都不太习惯与人起争执，碰到事情后，总是一个人生闷气。 何专家指出，个性心理因素和癌症关系密切。太钻牛角尖、谨小慎微，以及抑郁、多疑、好生闷气、多虑等不良情绪是癌细胞产生和发展最有效的媒介。以乳腺癌、卵巢癌患者为例，很多都是公认的“好女人”。所谓“好女人”，是生活上没有什么坏习惯，工作上则一丝不苟、认认真真，这些人往往工作压力比较重；长期繁琐的工作，又造就了她们较真而又追求完美的个性，因此极易产生身心问题。 何专家认为：癌症是种典型的“内乱”，而不是侵略战争。他提醒行医者和家属们都应谨记：“人”比“病”重要。敬畏生命、呵护生命应优先于征服疾病，活下去才是真正的硬道理。 下载.jpg C型性格判断测试题： 英国心理学家劳伦斯•莱森教授曾设计了一个小测试，用于检测自己是否有癌症性格。本文最后，我们一起来测试下吧。 1.当你感觉到强烈愤怒的时候，你是否能把你的感受完整准确地表达出来？ 2.你是否在任何情况下都能做到毫无怨言地把事情做好？ 3.你给自己的评价：我是一个可爱的、值得信赖的好人吗？ 4.你是否在很多时候都觉得自己没有什么价值？是否常常感到孤独，被别人排斥和孤立？ 5.你是不是正在全力做你想做的事？你满意你的社交关系吗？ 6.如果从现在开始你只有半年的生命，你是否把正在做的事情继续下去？ 7.如果有人说你的病已到晚期，你是否有某种解脱感？ 理想的答案是：1．是；2．否；3．是；4．否；5．是；6．是；7．否。 结果分析：如果你的答案与正确答案有2个以上是不相同的，就说明你具有潜在C型性格的特征。但你也不要紧张，牢记并做到“以平和、宽容、豁达、善良、乐观的心态去生活”，癌症性格逐渐会转变为长寿性格，从而优化你的人生与命运。

查看详情>> 在职场，必须厚积人气，不断修心养性，广施厚恩，才能懂得人生之真谛，明白处世之方略。提高职业情商，圆润的为人处世，需要做好以下三个原则。 1.做事不可过多得罪人 做事的基本原则应该是不可过多树敌，更不可过多得罪别人，这样你的朋友就会增多，你的敌人就会减少。 齐国的大夫夷射，陪着国君饮酒，喝得酩酊大醉，摇摇晃晃的走出宫来，倚靠在门廊边。受到刖刑的守门人，向他请求说：“您能不能赏给我点儿吃剩的酒？”没想到夷射一听这话，竟然斥骂道：“受过刑的人，怎么胆敢向尊长讨酒喝！还不快滚！”看到夷射发这么大的脾气，守门人就赶快离开了。等到夷射走后，守门人便在廊门屋檐下洒了一些水，就好像撒的尿一样。 果然，到了第二天，国君出来看到水渍，便以为是有人在那里小便，于是就怒责道：“谁在这里撒尿？”这时，那个守门人就不紧不慢地回答道：“我没见谁在这里撒尿。不过，昨天中午大夫夷射在屋檐下站了一会儿。” 果不其然，国君就下令诛杀了夷射。 齐王为什么要杀夷射？在他家门前尿尿？说明夷射没有什么才能，有之也可，无之也可。 可怜的夷射只怕到死也没明白，为什么不明不白的就被国君诛杀了呢？表面上看起来，是那个守门人设计陷害他，也可以说是国君昏庸，在没查清楚事实真相前，就下令诛杀了他。 仔细分析来看，最终让他丢掉性命的恰恰是夷射他自己，是他不可一世的骄傲，一个受过刖刑的普通的守门人又怎么啦，怎么就不配向他讨口酒喝了呢？以这样的性格，早晚有一天，他都会有这样的结局，正所谓性格决定命运。 人们在现实生活中对感情的需要并没有多少差别，人人都有物质的、精神的欲望，有被理解、被尊重的渴望，有强烈的自尊心与虚荣心，那么相互沟通、理解、尊重是多么的重要。 一个卑贱的守门人因为被大臣所污辱，竟然设计要了大臣的命，由此可见结怨的害处。古人正是看到结怨的害处，才警示人们不可轻易得罪人。 所以，纵然你身居高位，也要学会尊重别人，对方越是身份卑微，就越要尊重对方，这才是体现你真实修养的最佳时刻。 上级对下级多一点关爱和热情，下级对上级多一点理解与支持，同事、朋友之间都以爱心和真诚的目光去对视，心与心之间以真爱和诚实作交流，架起人际关系的桥梁，就能携手达到理想的彼岸。 2.厚积人气 在人际交往中，人们都想给别人留下一个好印象，结下好人缘。一个人的人缘好坏，直接反映出他处理人际关系的能力和水平。怎样才能赢得好人缘呢？ （1）诚实待人。为人处世应保持诚实的美德，与他人交往尤其要以诚相待。虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。 （2）信守承诺。守时守信是一种令人敬佩的美德，人们常以讲信用来表达对别人的尊敬。言而无信的人历来受到人们的指责。 当某人赴约迟到时，所有等着他的人都会认为这是一种无礼的行为，除非发生了什么重大的意外，否则一般人绝对不应找其他借口来为自己的迟到或其他失约行为开脱。 如果确实发生了意外事情，比如突然生病了，或临时加班等等，都要想方设法提前通知对方，取消约会或推迟一下。跟人约好或答应的事，务必要守信。 （3）不要在别人背后说三道四。不要传播人事是非、挑拨离间。 （4）为人正派，做事出于公心，多为别人考虑，不要凡事先替自己打算，更不能为了实现个人目的而不择手段。 （5）谨慎交友。别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交往的朋友的了解而产生的。俗话说，“鱼找鱼、虾找虾”，什么人喜欢交什么人。 如果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你；相反，假如你交往的圈子中全是些虚荣恭维的人，恐怕别人对你的印象也就不会太好了。 （6）待人热情，富有人情味。乐于助人，当别人有困难时，你要尽力帮忙。 （7）切忌炫耀自己。在社交场合，要注意谦虚待人，不要把自己的长处常常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。如果一有机会就说自己的长处，无形之中就贬低了别人，抬高了自己，结果反被人看不起。 （8）切忌夸夸其谈。有的人在与别人交往中，为了显示自己“能说会道”，便喋喋不休，没完没了地长篇大论，这种人会给人以不够稳重的印象。 （9）避免憨言直语。用词要委婉，要融洽各方意见，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话，否则是得不到别人的好感和赞同的。只有言词婉转贴切，才有利于融洽感情，给人留下难忘的印象。 （10）不要显露是有恩于别人的人。亲朋好友之间总会有互相帮助的地方，你可能对别人的帮助比较多，比较大。但是，千万不能摆出一副有恩于他人的姿态，那样会使对方难堪。 （11）不要说穿别人的秘密，特别是一些个人隐私。知道的不要说，不知道的不要问。因为这是于你无益也使他人受损的事。 （12）注意自己的声誉。要争取使自己有个好名声并设法保持下去，不要因眼前的利益而败坏自己的荣誉和名声。 3.严以律己，宽以待人 人生活在这个大千世界上，需要很好地处理人际关系，需要与他人友好相处，怎样才能做到这一点？很简单，用善良的心来对待一切，时时检点自己，严以律己；同时，得饶人处且饶人，宽以待人。 严以律己能兴国。唐太宗李世民，是封建王朝里最为开明的君主之一，他为人处世以善良慎重为准则，他在哀悼魏征时说:“以铜以镜，可整衣冠；以古为镜，可知兴替；以人为镜，可明得失。”贞观十三年他又说：“外绝游观之乐，内却声色之娱。”正是他严格要求自己的言行，才得到百姓的敬仰和国家的昌盛。 严以律己，可使朋友从中感受到你的诚实，你的忠诚，也感受到你的为人。所以，很容易与他人友好相处。 万金易求，良心难得。人心很容易受环境的影响，物质的诱惑、偏见的误导、恶人的拨弄，这些往往使人良心失落，失落了良心，怎能与他人相处？怎样才能宽以待人呢？ （1）不能以自己为标准来要求他人 生活在大千世界中的人，在性格、爱好、职业、习惯等诸多方面存在着很大的差异，对事物、问题的认识与理解也不尽相同。因此，我们不能要求他人与自己一样，不能以自己的标准和经验来衡量他人的所作所为，要承认别人与自己的差别，并能容忍这种差别。不要企图去改变他人，这样做是徒劳的。 （2）不可吹毛求疵 金无足赤，人无完人。宋代文士袁采说过:“圣贤犹不能无过，况人非圣贤，安得每事尽善？”日常与他人交往时，不可避免地别人会出现或大或小的失误，这时不要动不动就横加指责，大声呵斥，甚至恨不得将他置于走投无路的境地，而是要做到“乐道人之善”，多看到他人的长处。 （3）不要怨恨他人 若别人未能满足自己的需求或有什么过错或做了对不起自己的事情，切不可怀恨在心。因为怨恨不仅会加深同事之间的误会，影响感情，而且会扰乱正常的思维，引起急躁情绪。凡事要站在他人的角度想想，这样或许能够理解别人的所作所为。 （4）豁达待人 豁达就是有博大的胸襟与恢弘的气度。它不仅是一种处世之道，也是一种人生态度。只有胸存大志者才有大的气魄。 人之所以不豁达，就是怕有限的“资源”被别人占用了，其实世上的资源是用不完的，不要把自己的精力放在一些小事上，因为对小事计较会使人偏离主要目标和忽视重要事情。一个人为多大的事情发愁，他的心胸就有多大，想成就事业，必须豁达待人。 （5）低调做人 低调做人是用平和心态来看待一切，就是要不喧闹包、不卷入是非、不招人嫌、不招人嫉。 山不解释自己的高度，并不影响它的耸立云端；海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川；地不解释自己的厚度，但没有谁能取代它最为万物之主的地位。 在显赫时做到宠辱不惊，不骄不狂，即使自己满腹才华，能力比别人强，也要学会藏拙。这样可以保护自己，更好的与他人和谐相处，也可以使积蓄力量，在不显山不露水中成就事业。 学会低调处理工作纠纷。与同事产生纠纷时，要注意方法，尽量不要让矛盾公开激化。如果你得理不饶人，别人会对你敬而远之，心中时刻提防着你，你可能会失去其他人的支持。同时，被你攻击的同事，也会对你怀恨在心，你的职业生涯又多了个“敌人”。 所以，我们和同事搞好关系，对上级言听计从，对同级互帮互助，让自己融入到团队，建立良好的职场人脉圈，更好的展示自己的才华。

查看详情>> 迈克尔•乔丹是黑人，1963年2月17日出生于纽约布鲁克林贫民区。 他有两个哥哥、一个姐姐、一个妹妹，父亲微薄的工资根本无法维持家用。他从小就在贫穷与歧视中度过。对于未来，他看不到什么希望。没事的时候，他便蹲在低矮的屋檐下，默默地看着远山上的夕阳，沉默而沮丧。 13岁的那一年，有一天，父亲突然递给他一件旧衣服：“这件衣服能值多少钱？”“大概1美元。”他回答。“你能将它卖到两美元吗？”父亲用探询的目光看着他。“傻子才会买！”他赌着气说。 父亲的目光真诚又透着渴求：“你为什么不试一试呢？你知道的，家里日子并不好过，要是你卖掉了，也算帮了我和你的妈妈。” 他这才点了点头：“我可以试一试，但是不一定能卖掉。” 他很小心地把衣服洗净，没有熨斗，他就用刷子把衣服刷平，铺在一块平板上阴干。第二天，他带着这件衣服来到一个人流密集的地铁站，经过6个多小时的叫卖，他终于卖出了这件衣服。 他紧紧地攥着两美元，一路奔回了家。以后，每天他都热衷于从垃圾堆里淘出旧衣服，打理好后，去闹市里卖。 如此过了十多天，父亲突然又递给他一件旧衣服：“你想想，这件衣服怎样才能卖到20美元?”怎么可能？这么一件旧衣服怎么能卖到20美元，他顶多只值两美元。 “你为什么不试一试呢？”父亲启发他，“好好想想，总会有办法的。” 终于，他想到了一个好办法。他请自己学画画的表哥在衣服上画了一只可爱的唐老鸭与一只顽皮的米老鼠。 他选择在一个贵族子弟学校的门口叫卖。不一会儿，一个开车接少爷放学的管家为他的小少爷买下了这件衣服。那个十来岁的孩子十分喜爱衣服上的图案，一高兴，又给了他5美元的小费。25美元，这无疑是一笔巨款！相当于他父亲一个月的工资。 回到家后，父亲又递给他一件旧衣服：“你能把他卖到200美元吗？”父亲目光深邃。 这一回，他没有犹疑，他沉静地接过了衣服，开始了思索。 两个月后，机会终于来了。当红电影《霹雳娇娃》的女主演法拉佛西来到了纽约宣传。记者招待会结束后，他猛地推开身边的保安，扑到了法拉佛西的身边，举着旧衣服请她签个名。法拉佛西先是一愣，但是马上就笑了。我想，没有人会拒绝一个纯真的孩子。 法拉佛西流畅地签完名。他笑了，黝黑的面庞，洁白的牙齿：“法拉佛西女士，我能把这件衣服卖掉吗？” “当然，这是你的衣服，怎么处理完全是你的自由!” 他“哈”的一声欢呼起来：“法拉佛西小姐亲笔签名的运动衫，售价200美元！”经过现场竞价，一名石油商人出1200美元的高价收购了这件运动衫。 回到家里，他和父亲，还有一大家人陷入了狂欢。父亲感动得泪水横流，不断地亲吻着他的额头：“我原本打算，你要是卖不掉，我就找人买下这件衣服。没想到你真的做到了！你真棒！我的孩子，你真的很棒！” 一轮明月升上夜空，透过窗户柔柔地洒了一地。晚上，父亲与他抵足而眠。 父亲问：“孩子，从卖这3件衣服中，你明白什么了吗？” “我明白了，您是在启发我，”他感动地说，“只要开动脑筋，办法总是会有的。” 父亲点了点头，又摇了摇头：“你说得不错，但这不是我的初衷。” “我只是想告诉你，一个只值一美元的旧衣服。都有办法高贵起来，何况我们这些活生生的人呢？我们有什么理由对生活丧失信心呢？我们只不过黑一点儿、穷一点儿，可这又有什么关系？” 就在这一刹那间，他的心中，有一轮灿烂的太阳升了起来，照亮了他的全身和眼前的世界。“连一件旧衣服都有办法高贵，我还有什么理由妄自菲薄呢！” 从此，他开始努力地学习，严格地锻炼，时刻对未来充满着希望！20年后，他的名字传遍了世界的每一个角落。他的名字叫：迈克尔•乔丹！ 可见，保持一颗积极乐观、充满热情的心就能扭转乾坤，让生命出现转折的奇迹。把自己饱满的热情投入到生活中，即使遇到再多的困难挫折，都能够顺利去解决。 世界只会为那些积极的心态的人开启绿灯，使他们的事业成功。积极面对人生，去坚持做那个最为真实的自己，不言弃，不抛弃，也不放弃，用微笑去接受生活带给我们的洗礼，享受生活带给我们的幸福与喜悦。

查看详情>> 21天之内，你完全可以培养自己创造积极思维的习惯。首先，你必须拟定一份有关积极想法的清单，然后，每天不停地思考这些想法，其间若有消极想法进入你的内心，你立即将之设法摒除掉，尤其必须以积极的想法取而代之。 此外，在每天早晨下床之前，不妨先在床上舒畅地想着，然后把有关积极想法在脑海中重复思考一遍，同时在脑中描绘出一幅今天可能发生的美好蓝图。 如此一来，不论你面临到什么事情，这些积极想法都将对你产生巨大作用，帮助你面对任何事情，甚至能够将困难与不幸转为幸福。 相反的，倘若你一再对自己说：事情不会顺利进行的。那么，你便是在创造自己的不幸，而所有关于“不幸”的形成因素，不论大小都将围绕着你。 积极的心态孕育成功的果实。消极的心态孕育失败的萌芽。成功就是简单地事情重复去做，做到极致就是绝招！ 下载.jpg 播种一个信念，收获一个行动； 播种一个行动，收获一个习惯； 播种一个习惯，收获一种性格； 播种一个性格，收获一种命运。 一个简单的动作，坚持21天以上，就会成为一种习惯；一个很简单的想法，坚持21天，就会变成习惯性想法，也就是信念。 幸福很简单，就在于你的一个习惯。如果你的习惯是积极的，那么你的人生就是灿烂的；如果你的习惯是消极的，那么你的人生就会变得灰暗。在21天之内，培养一个好的习惯，去除一个不良的习惯，你的人生就会从此改变。

查看详情>> 美国科学家对近千名成功人士研究调查，得出了一个结论：成功的人，80％靠情商EQ，20％靠智商IQ。除了智商和情商外，成功还有一个重要的因素是逆商AQ。 137396339.png 心理学家认为逆商AQ是人们获取成功必备的不二法宝，100%的成功=智商IQ（20%）+情商EQ和逆商AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。 美国优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中汤姆叔叔的原型乔•塞•亨森原是一名黑奴，他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人生自由和经营上的成功后，坎特博雷主教问他：“先生，你是从什么大学毕业的？”亨森回答道：“逆境大学”。 在市场经济日趋激烈的21世纪，逆商AQ不仅是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，逆商AQ高的人产生的挫折感低，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感。 高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，在充满逆境的当今世界，事业的成败、人生的成就，不仅取决于人的智商、情商，也在一定程度上取决于人的逆商。 面对逆境，如果选择了放弃，也就是选择了失败。在人生的旅途中，一些人虽然也曾经努力过，但收效甚微。这是因为在前进的旅途中遭遇了困难，漫长的，看起来毫无结果的征途使他们厌倦了，于是，他们就会停下来，寻找一个避风的港湾，在那儿躲避风浪。 没有什么比半途而废的放弃和丧失希望对未来威胁更大的了，放弃和丧失希望不仅不能解决现实存在的问题，而且还会让我们在未来陷入更大的困境之中。 高AQ可以帮助产生很高的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。 衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到谷底的反弹力。 -----巴顿将军 美国的《成功》杂志每年都会报道当年最伟大的东山再起者和创业者，他们的传奇经历中有一个相同的部分，那就是他们在遇到强大的困难和逆境时始终保持乐观的态度，从不轻言放弃。 同样，有人在对上千个保险公司，为数众多的代理人进行长达五年的研究中发现，对待逆境的态度，在许多方面决定了一个保险代理人是否能够成功。乐观的销售人员卖出的保险单要比悲观的销售人员多88%，尽管他们的才华差不多。 在追求成功的道路上，许多人缺乏正确面对逆境的态度。他们遇难而退，他们拒绝一切机会，他们忽略、掩盖甚至放弃人类内在的追求进步的本能要求，以及生活给予的许多东西。 生命蕴藏着巨大的潜能，在逆境中愤然崛起也是其中一项。不能面对逆境的人就是忽视了生命中这种潜能的人，它是在有意或无意中逃避自己的人。 逃避逆境者往往想过那种得过且过的生活，他们会说：“这就足够了。”他们找到一些堂而皇之的借口放弃了梦想，放弃了追求，选择了自认为是一条平坦、较轻松的人生道路。 随着时间推移，事实恰恰相反，他们将付出更大的代价，可能会遇到更大的逆境。逃避逆境者遭受的痛苦比他们直面挑战、勇敢的面对现实而承受的痛苦大得多。毫无疑问，一个人可能面对的、让人肝肠寸断的最痛苦的时刻莫过于回首平庸辛酸的一生。 只有那些敢于面对逆境的人，才能收获成功。这种人不畏艰难，在逆境面前保持微笑，并将一生定义为“面对逆境的挑战”的过程。 高逆商者勇往直前，无论环境有利还是不利，人生幸运还是不幸，他们都不会停止前行。他们在逆境面前保持一种生命激情，决不让年龄、性别、身体缺陷、或者任何其他障碍阻挡自己去实现成功愿望的脚步。 高逆商者具有坚定的信念，每当他们遭遇困难时，这种信念就会释放一种巨大而神秘的力量拯救他们。他们坚韧、顽强而有弹性，心中完全没有退缩的概念。对待逆境，他们会不断调整自己前进的方向，寻找更合适自己的道路。 人们对待逆境并不陌生，我们的生活总是在不断地遭遇和克服无穷无尽的逆境中度过的。应该充分的认识到，许多人的成功和进步，并不是因为他们经历的逆境少，而是恰恰相反，实际上，许多成功者正是在逆境、困难的磨练中成长起来的。成功者懂得，逆境是生活的一部分，逃避逆境等于逃避生活。 3.可口可乐的总裁的故事。 古巴人古滋•维塔40年前随全家人匆匆逃离古巴，来到美国，身上只带了40美金和100张可口可乐的股票。 他40年后竟然能够成为可口可乐公司总裁，让这家公司在他退休时股票增长了7倍，整个可口可乐价值增长了30倍。 古滋•维塔是高逆商的代表，他的一生经历了无数的坎坷，但都一次又一次地被他超越了。他在总结自己的成功历程时讲了这样一句话：“成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，你仍然还有成功的可能。” 一个人要想在事业上获得成功，那么他既要重视自身智力的开发与能力的提高，同时也要注意自己情商的培养。