查看详情>> 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《找变化》 随机安排学员两两相对，AB角训练察言观色能力。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：认识冲突、正视冲突 1、冲突的概念： （1）什么是冲突 （2）传统观念与现代观念冲突的认识比较 （3）冲突可以转化为推动力量 案例分析：化妆品的市场定位冲突 2、对冲突的重新认识 （1）冲突≠消灭 （2）冲突≠不合作 （3）冲突≠灾祸 （4）冲突≠“坏蛋” （5）冲突是管理缺陷的示警 案例分析：冲突中前进的国家 3、冲突的种类 （1）部门与部门之间的冲突 （2）干部与干部之间的冲突 （3）干部与员工之间的冲突 （4）员工与员工之间的冲突 工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。 案例分享：团队对成员的期望 （5）冲突的类型  建设性冲突  破坏性冲突  情绪性冲突 视频赏析：办公室冲突的爆发 4、冲突的形成原因 （1）冲突形成的过程： 第一阶段：冲突产生的条件 第二阶段：认知的差异 第三阶段：行为取向 第四阶段：行为 第五阶段：最终结果 案例分析：销售冠军与主管经理的冲突 （2）冲突产生的原因 A、认知差异 B、人格差异 C、目标差异 D、价值观差异 互动游戏：《职业价值观大拍卖》 E、沟通不力 F、资源分配不均 G、权与利的争夺 H、组织风气不正 I、组织变革 （3）冲突对企业的影响  适当的冲突有利于工作绩效的提升  太多或太少的冲突会绩效水平的下降  冲突对团队的利与弊 分组谈论：消极影响/积极影响 （4）冲突管理失当带来的损失  冲突是必然的  建设或破坏在于管理 案例分析：张经理的管理努力 （5）心理测试：你的冲突管理能力如何？ 第三单元：有效冲突管理技巧 团队PK游戏：《疾风劲草》 1、冲突管理的核心 （1）激发建设性冲突  合适激发建设性冲突  如何激发建设性冲突 A、 建立认可适度冲突的组织文化 B、 借助外脑 C、 重新建设组织结构 D、 重新建设组织结构 E、 奖励不同意见 F、 设立特聘顾问 （2）冲突管理要素 目标/ 时机/ 手段 （3）冲突管理五大策略 A、托马斯模型 案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的” B、不同策略的应用时机 C、你愿意和什么样的同事相处？  小组汇总：最珍贵的5-10个特征  思考：得到大家认同的是什么？  反思： 1.我是这样的人吗？ 2.我符合大家描述特征吗？ 制定行动计划：来提升自己非职权影响力，我的行为计划是？ 2、冲突管理的原则 （1）目标原则 （2）双赢原则 （3）公平原则 （4）信任原则 （4）同理原则 （5）坚持原则 （6）控制情绪 A、情绪自测：你的情绪稳定吗？ B、 正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法  控制他人情绪六步法  情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态  增加正面情绪技巧 3、冲突管理的方法 （1）做大馅饼法 （2）滚木法 （3）交易法 （4）减轻代价法 （5）目标升级法 （6）搭桥法 （7）调解法 （8）权威法 实战演练：工作冲突情景剧 4、冲突管理的步骤 （1）发现问题（冲突的前兆） （2）控制情绪 （3）冷静分析 （4）制作管理表 （5）关注目标 （6）表达情感 趣味小练习：《我应该……》 （7）折中调和 （8）分析现状 （9）达成共识 （10）落实行动 视频分析：生产进度的追踪 第四单元：职场情商与沟通技巧 1、情商EQ修炼 （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2） 什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用 案例分析：情绪中暑  关于猴子的心理实验 （3） 心理测试：你的情商EQ有多高？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… （4） 什么是情绪智力？ A、了解自己情绪的能力-觉察力 B、控制自己情绪的能力-管理力 C、自我激励的能力-调整力 D、了解他人情绪的能力-同理力 E、维系良好人际关系的能力-整合力 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ （5） 高职业情商的表现： 学会沟通/ 学会微笑/ 称赞别人/ 倾听和说话/ 低调做人/ 善于豁达待人 实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ （6） 职场情商北斗七剑 2、高效沟通技巧 （1）什么是沟通？ A、沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 B、沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 C、沟通形式的表现力： 体态：55%/ 类语言 38%/ 语言（即说出或写出的话语）7% 互动游戏 ：《千变折纸》 （2）失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （3）如何同频同率 A、外在形象特点赞美/ 语音、语调、语速/肢体语言/共同爱好/共同经历 B、快速同频同率7把飞刀 （4）如何先跟后带 实战演练：同理心训练 （5）高效沟通六式 倾听/ 共情/ 同频/ 释义/ 反馈/ 共识 （6）如何与同事沟通  如何与上级沟通  与上级沟通技巧  与平级沟通技巧  与下级沟通技巧 第五单元：现场互动解疑答惑

查看详情>> 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出销售困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：营销心理学 团队PK活动：《极速报数》 1、 什么是催眠式销售？ （1）销售心理学5个关键点。 （2）销售成功心理意识  顾客不见我，是顾客的损失  我跟顾客见面，是顾客的荣幸  顾客拒绝我，我应该感到高兴，因为失败是成功之母，我离成功又进了一步！  太棒了，这种事竟然发生在我 身上，又给了我一次成长的机会，凡事发生必有其因，必有助于我。 （3）销售高手九大信念 （4）投其所好才会如你所愿 2、 销售过程中销的是什么？自己 （1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场 （2）让自己看起来像个好产品 （3）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。 实战训练：如何塑造良好第一印象 3、 销售过程中售的是什么？ （1）对优质产品的信念 （2）对客户提供高价值产品的自信 （3）对良好服务和售后支持的信念 （4）对销售行业坚持的热情 （5）带着爱和使命感去从事销售事业 思考：你做销售的爱和使命感是什么？ 4、 顾客买的是什么？感觉 （1）顾客买的感觉是看不见摸不着的 （2）一种人和人、人和环境互动的综合体 （3）之前的了解，企业，产品，人，环境 （4） 销售过程中营造良好的感觉 （5）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。 情景模拟：你可以给客户什么感觉？ 5、 销售是卖的是什么？好处 （1）什么是好处？ （2）带来什么利益与快乐避免什么麻烦 （3）顾客永远不会买产品，买的是产品带给他的利益与好处 （4）一流贩卖结果，普通贩卖产品 分组谈论：我们可以给客户什么好处？ 6、 客户内心秘密  你是谁?  你要跟我谈什么?  你谈的事对我有什么好处?  如何证明你讲的是事实?  为什么要跟你买?  为什么我现在跟你买? 第三单元：催眠式销售五步曲 团队游戏：《你演我猜》 1、吸引注意(感官刺激) （1）吸引注意技巧 （2）技巧1、情况提问 （3）技巧2、识别“路标” （4）技巧3、简单及时的回应 （5）技巧4、如何有效聆听 案例分析：如何聊得深：客户的远虑近忧 2、寻找问题(诱导) （1）了解客户的需求 （2）N 现在 使用什么同类产品？ （3）E 满意 哪里比较满意？ （4）A 不满意 哪里比较不满意？ （5）D 决策者 谁负责这件事。 （6）S 解决方案 要包括原有满意的地方，解决了不满意的方面。 情景模拟：如何发现客户需求？ 3、刺激需求(深化) （1）技巧1、正视痛苦  攻心为上  极度恐惧时  极度喜悦时  极度悲伤时 （2）技巧2、展示快乐  FAB法则（属性+作用+益处）  产品介绍要点  这样介绍产品最有效 （3）技巧3、销售接待三句咒语 （4）技巧4、找出客户向你购买的理由 实战演练：如何介绍产品 4、确认需求 (催眠指令) （1）技巧1、如何处理客户异议？  同理心  分析问题  解决问题  假设成交Close （2）技巧2、肯定认同技巧  FAB法则（属性+作用+益处）  产品介绍要点  这样介绍产品最有效 （3）技巧3、客户常见异议解答 （4）技巧4、处理异议的注意事项  倾听  先赞同,再说理由  扬长避短  封闭式问题  及时调整销售方案  顾客不在乎你说什么,在乎你怎么说 实战演练：如何处理常见客户问题 5、提供证据(催眠后暗示) （1）技巧1、催眠式销售基本技巧 （2）技巧2、创造感觉法 （3）技巧3、强化印象法 （4）技巧4、回忆往事法 （4）销售高手都是构图专家  如何来构图?  将客户引领到一个令人愉悦及放松的情境中  先让客户感到高兴，再谈你的产品  脑海里想象出一幅有趣的、具体的、 能打动人心的图画 情景模拟：如何描图绘景 第四单元：金牌客服及口碑转介绍 团队游戏：《找变化》 1、 购买信号及成交技巧 （1） 催眠暗示销售魔法词  不要说“买”，要说“拥有”　  不要说“卖”，要说“参与”或“帮助”　  不要说“生意”，要说“机会”　  不要说“消费"，要说“投资”　  不要说“很便宜”，要说“很经济”　  不要称对方是“客户”，要称“服务对象”  不要说“你的反对意见是什么？”而要说“你的疑惑是什么？ 案例分享：潜意识说服-才是真正有效的说服 （2） 成交的时机  解读客户的购买信号  语言信号  行为信号  表情信号 实战训练：成交信号识别 （3）逼单常用语 （4）成交的三句销售咒语！ （4）用来得到顾客的转介绍的三句 2、 实用成交技巧 （1）处理抗拒的“九阳真经” （2）成交中积极暗示说辞 （3）常见成交方法：  假设成交法  不确定成交法  总结成交法  宠物成交法  富兰克林成交法  订单成交法  隐喻成交法  对比成交法  回马枪成交法（门把手成交法）  六加一缔结法（问题成交法）  强迫成交法 （1） 让客户感动的三种服务 实战演练：处理抗拒的方法与技巧 3、 什么是金牌客户服务 （1）老客户维护的方法  成交后致谢恭喜  节日祝福  别忽视“密切接触者”  进行跨时空交流  上门拜访  赠送礼品 （2）让客户感动的三种服务  主动帮助客户拓展他的事业  诚恳关心客户及其家人  做与产品无关的服务 案例分析：推销之神的客户服务 （3）老客户的重要性 （4）如何促进口碑转介绍  行为一：增进情感  行为二：要求客户转介绍  行为三：持续不断的服务 案例：6元钱买了一颗心 第五单元：失传的客户沟通秘笈 团队游戏：《百变折纸》 1、什么是沟通？ （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通形式的表现力： 互动游戏 ：《千变折纸》  体态：55%  类语言 38%  语言（即说出或写出的话语）7% 2、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频同率  外在形象特点赞美  语音、语调、语速  肢体语言  共同爱好/共同经历 （2）快速同频同率7把飞刀 （3）如何先跟后带 （4）高效沟通六式 倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识 （5）沟通中注意声音 实战训练：互动问题呈现 3、客户心理需求分析 （1）客户的三种需求  业务咨询办理  倾诉发泄  尊重认同 角色扮演：你喜欢什么样的服务？ （2）客户抱怨的三种心理分析 求发泄的心理 /求尊重的心理 /求补偿的心理 案例分析：马斯洛的需要层次理论 （3）超越客户满意的三大策略  提高服务品质  降低客户期望值  精神情感层面满足 实战训练：超越客户满意的方法 4、处理客户投诉宗旨：客户满意最大 VS 公司损失最小 （1）处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情 情景模拟：客户为什么不满意？ （2）顾客抱怨投诉处理的步骤： A、耐心倾听 B、表示同情理解并真情致歉 C、分析原因，提出公平化解方案 D、获得认同立即执行 E、跟进实施 角色扮演：如何处理客户不满情绪？ （3） 安抚客户情绪技巧  面带微笑/面带难过的表情、声音  关怀客户、理解客户  让客户发泄（倾听、提问） 实战训练：如何表达我们的立场，与客户达成共识（共赢） 第六单元 高效沟通艺术 团队游戏：《人椅》 1、沟通的技巧-听 案例分享： 倾听的故事 （1）沟通的关键——积极聆听 （2）聆听的五个层次 （3）倾听的技巧  理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受  适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意  表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持  巧妙地表达自己的意见—适时引导  注意身体语言 实战演练：同理心训练 （4）移情换位 （5）听懂：倾听的四个层次  第一层：我听懂对方  第二层：让对方知道我听懂了  第三层：让对方听懂我  第四层：确认对方听懂了 2、沟通的技巧-说 （1）“说”的5W2H法则 为什么说 （Why to say） 什么时候说 （When to say） 在哪里说 (Where to say) 对谁说 (Whom to say) 说什么 (What to say) 怎么说 (How to say) 说多少 (How much to say) 实战演练：你该怎么说？ （2）说服他人的心理学技术  登门槛效应  留面子效应  过度理由效应  禁果逆反  妙用“群体动力” 现场练习：如何劝说小李? （3）高效沟通的六大要点 （4）如何与上司沟通 实用分享：让领导喜欢你的7个技巧 （5）如何与下属沟通 案例分析：销售冠军的烦恼 （6）如何跨部门与同事沟通 实战演练：如何寻求同事协助？ （7）如何与客户沟通 角色扮演：如何从客户那获得更多信息 （8）人际沟通的三条法则  黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！  白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！  钻石法则：——给别人超出他期望的东西！ 3、沟通的技巧-问 （1）发问的六大好处  挖掘信息  引导对方  控制交谈  鼓励参与  了解对方理解程度  建立良好形象 （2）提问的技术 （3）封闭式提问 （4）开放式提问 AB角练习：提问技巧 （5）提问的五大策略  礼节性提问掌控气氛  好奇性提问激发兴趣  渗透性提问了解更多的信息  影响性提问可以建立信任  提问后沉默将压力抛给对方 （6） 互动游戏：提问猜动物 4、沟通的技巧-看 （1）非言语性沟通技巧  语气语调  目光接触  面部表情  身体姿势和手势  身体距离 （2）用心察看 （3）注意积极的信号 思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声 （4）留心消极的信号 远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步 （5） 如何情绪察觉 情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？ 第七单元：现场互动问与答

查看详情>> 《阳光心态与压力管理》课程大纲 【课程介绍】 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 打造阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！ 本课程从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】  克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。  培养积极的职业心态和成功信念，使员工对成功的职业心态有全新认识。  对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。  增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。  持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。  学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。  潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。  幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 趣味游戏、价值观拍卖、案例分析、绘画测验、分组讨论、压力测试、角色扮演。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：全体员工、一线基层主管、职业经理人等。 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】 第一单元：培养阳光心态 热身游戏：“你说口令，我反转” （老师发出“稍息”的口令，学员做出“立正”的姿势，“向左”对应“向右”，“向前”对应“向后”，依次来过，暖场热身，使学员快乐高效进入学习状态） 心理测评：你的情绪稳定吗？ 什么是阳光心态？  职场十大阳光心态你具备吗？  感恩故事分享  工作生活情景剧 2、学会感恩，带着爱心去工作。 感恩型员工的5大心态 人生的三大自由，唤醒内心的责任心 3、激发员工士气，增强团队凝聚力。 人生的四大钻石级信念 感恩父母！感恩企业！感恩客户！感恩是我们前行的最大动力。 如何设定目标？互动体验：职业价值观大拍卖 (1)什么时候我的干劲最大？ (2)核心目标：不断重复 (3)目标分解与自我奖励 案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应” 4、调动潜能7大法则：  体验法则（实景/模拟/想象）  视觉化法则（眼见为实）  重复法则（无限次）  强势法则（棒喝法）  压力法则（逼迫法） ◆ 激励法则（制度化） ◆ 最最法则（最爱+最重要） 第二单元：职业EQ提升 1、什么是情商？ 分组讨论 （1）认知自己的情绪 （2）妥善管理自己的情绪 （3）自我激励 （4）认知他人的情绪 （5）管理人际关系 2、打造职场良好心态  感恩的心态  学习的心态  自律的心态  付出的心态 3、放松体验：冥想身心放松 4、职业情商塑造： （1） 如何识别情绪及自我激励 心理测试：如何识别客户情绪状态？ （2） 职业情商塑造 情景模拟：如何做一个高情商的职场精英？ 第三单元：情绪管理技巧 趣味游戏：《你演我猜》 通过游戏学习什么是七情、六欲、五毒 1、1、认识情绪  “考眼力”识别情绪  如何情绪觉察  AB型性格测试及案例分析 2、情绪对我们的影响 案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应” 如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论  心理测评：你的情绪稳定吗？ 3、情绪控制技巧：指标VS治本方法 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 父母状态、成人状态、儿童状态 4、情绪管理三步法： （1）What-我现在有什么情绪 （2）Why-我为什么会有这种情绪 （3）How-如何有效的管理情绪  关于猴子的心理实验 情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 第四单元：职场压力管理 视频赏析：办公室的情绪爆发 AB型性格测试及案例分析 实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ 1、 工作压力及压力源识别：  职场成长压力构成  承受压力的表现与解决方法  压力反应：情绪反应、行为反应、生理反应 2、压力的根源及特点 （1）理想、现实和真实自我 （2）压力与工作绩效 （3）压力形成的现象学本质 3、实操演练：潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想中身心放松 4、简单易行的26种压力疏导方法 第五单元：现场互动问与答

查看详情>> 《阳光心态压力疏导及新生代员工管理》课纲 【课程介绍】 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立积极阳光心态，“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺乏压力管理技巧，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响工作绩效和生活幸福…… 打造阳光心态职业素养，学会与压力情绪共舞是职场快乐高效的基础！ 针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，“9500后”员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？本课程将带领管理者对新生代员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略……这为企业管理层针对新生代如何量才用人,使管理者与新生代员工和谐相处，提升团队绩效和凝聚力，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。 本课程从“打造职场阳光心态、与压力情绪共舞、高情商管理团队”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您塑造感恩积极心态，学会压力疏导技巧，掌握“9500后”新生代员工管理技巧，让您在最短时间增强工作热情。减少压力过大对自身的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】  打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；增强责任感和团队合作精神。  克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。  对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。  持续加倍付出与积极的进取心，培养感恩心态面对人生。  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  认识新生代成长环境及特点，学会新生代员工管理技巧方法。  帮助新生代员工重塑责任心，掌握与新生代员工的沟通技巧。  熟练对新生代的工作教导与培养技巧，掌握员工激励技巧。  分析职场9500后行为特点，探索代际管理上面临的挑战和应对之道。  做一个员工认同的领导，营造和谐团队氛围，提升团队凝聚力战斗力。 【授课方式】 趣味游戏、案例分析、视频赏析、分组讨论、价值观拍卖、压力测试、角色扮演。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：全体员工、一线基层主管、职业经理人等。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：积极阳光心态 互动游戏：赞美小游戏 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？  混；生存；生活；未来；等等…  心智模式对比：打工心态与老板心态？  你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？  你给我多少钱，我就给你干多少活？  如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》  要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态  努力需要付出，成功需要等待  你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作  领导不在，要干得更好 （3）学习心态  关于成长1个的数学算式  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 ◆ 感恩公司，给了我施展的平台 ◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣 ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导 ◆ 感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第三单元：与压力共舞 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、 压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、 认识压力、压力感和压力源 （1）案例分享：杯子的故事 （2）压力的反应：  情绪反应  行为反应  生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析 C、人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 3、 职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、 压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：瘦身静心“混元桩” （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略：  倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天 5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 第四单元：新生代员工管理 互动游戏：《找变化》 1、 新生代的成长环境 （1）独生子女家庭环境 不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手 （2）社会开放环境 拜金主义/良知丧失/海外风情 （3）信息爆炸环境  电邮世界  电玩娱乐  指尖生活 （4）流水线上的“生命之轻” 案例分析：富士康到底怎么了？ 2、 新生代的“三观”及表现 （1）物质的世界观 （2）迷茫的人生观 （3）对错的价值观 案例分析：“水和刀”的作用 （4）新生代职场表现  好的职场表现  不好的职场表现  挫折承受能力较低  过于计较自我得失，工作主动性差  能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动 讨论：职场表现的背后原因 （5）企业的需求是什么 （6）小结：该出手时、就出手！ 3、 抓住新生代沟通的心 （1）什么是沟通？ 互动游戏 ：千变折纸 （2）现场测评：你的管理沟通技巧如何？ （3）新生代沟通之内心 （4）新生代厌恶的沟通方式 一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评 （5）失传的沟通秘笈  视频赏析：爆笑沟通  同频同率 演练：快速同频同率7把飞刀  先跟后带 案例分析：如何辅导员工  一致性表达 （6）鬼谷子的说服术 4、 管理者能力提升 （1）9500后员工心目中理想上司的要素 视频赏析：新生代员工为什么难管？  主管应有的心态  管理者如何调适角色 （2）小组讨论：你愿意和什么样的同事相处？ 实战演练：制定行动计划表 （3）乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型  开放区  盲目区  隐藏区  未知区 （4）赢得合作的谈话技巧  用建议代替直言  提问代替批评  让对方说出期望  诉求共同的利益 （5）激发工作主动性 思考：9500后员工的最大价值如何体现？ 5、 新生代员工管理诀窍 （1） 制定新生代员工绩效指标  具体的（Specific）  可以衡量的（Measurable）  可以达到的（Attainable）  其他目标具有一定的相关性(Relevant)  具有明确的截止期限（Time-bound） （2） 赫兹伯格的双因素理论  什么是保健因素？  什么是激励因素？ 讨论：9500后的激励因素有哪些？ （3） 构建90后的职业升迁通道  了解自己：案例演练：SWOT分析  清楚目标，明确梦想 现场作业：你的管理计划是什么？  多说无益，开始行动 （4） 注重团队合作  充分发挥个人的特长；1+1＞2  倡导团队合作的氛围。  确立主人翁地位，培养员工归属感；  团队凝聚力五大关键 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 （5） 与同事相处的三条法则 第五单元：总结工具应用 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：现场解疑答惑

查看详情>> 《压力疏导与心理健康》课程大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏，长期消极负面压力情绪困扰，严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快，企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此，企业帮助员工学会压力化解获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。 对压力的及时疏导，保持心理健康是人生幸福快乐的基础！ 本课程从“发现压力源，改变压力感，促进心理健康、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，与您一起研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。提升个体心理资本，学增强员工抗压能力，打造高效组织、健康职场和幸福员工，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对，更快乐的工作和生活! 【培训收益】  心理测评和性格压力分析，自我觉察成长，增进生活智慧。  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。  潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。  掌握身心健康的标准：“五快三良好”。  了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。  学会心理健康与不健康等基本心理识别技术。  了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、孤僻等表现特征。  学会识别和预防常见心理异常现象，提高员工心理健康水平。  关爱预防员工心理健康：1.未病养生，2.欲病救萌，3.已病早治。  提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望减压增能者 【授课时间】: 1- 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓钱》游戏 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出压力情绪困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：与压力共舞 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、 压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、 认识压力、压力感和压力源 （1）案例分享：杯子的故事 （2）压力的反应：  情绪反应  行为反应  生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析 C、人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 3、 职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、 压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：瘦身静心“混元桩” （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略：  倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天 5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 第三单元：工作与生活平衡艺术 团体游戏：《人椅》 1、趣味测试 当你一个人在家，下雨时? 2、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）重拾工作的喜悦 思考：渔夫和商人的故事 （3）喜爱和尊重我们的工作 （4）优化工作的技巧 趣味小练习：《我应该……》 3、享受生活乐趣 讨论：你理想的家是什么？ 4、工作与生活平衡方法 第四单元：员工心理健康关爱 1、 职工心理健康失衡背景 （1）什么是心理健康  本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）  他人不感到异常 （和谐的人际关系）  社会功能良好 （适应环境、胜任角色） （2）人们心理健康程度的分布情况 （3）五快三良好  躯体健康“五快”  心理健康 “三良好” 2、 心理健康与一般心理问题 （1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。 （2）一般心理问题： 自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻 案例： 《我是一只小小鸟》 3、 关注员工心理健康 （1）一般心理问题性质分类  恋爱婚姻问题  工作发展问题  人际关系问题  躯体疾病 （2）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系 案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行 （3）在社会转型时期员工职业压力与心理援助  今天的时代，谁为未来埋单  四个象限，四种职业人生 4、 自我关爱健康的四大基石 （1）良好的心态 （2）合理的膳食 （3）适量的运动 （4）充足的睡眠 健康自测：你的健康指数是多少？ 5、 了解员工的心理压力源与心理诉求点 （1）对变革的两大态度：顺应和抗拒 （2）员工心理援助工作的“总开关”  EAP心理援助的角色定位  EAP心理援助的衡量标准 （3）爱心的暖流传递 （4）大多人都愿意活在“舒适区”  诚挚关爱员工的心灵  生理自我、心理自我、理性自我、社会自我  通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势 案例谈论： “马努杰的死亡回旋梯” 第五单元：认识自我拥抱幸福 1、 什么是积极心理学？ （1）积极心理学的研究对象－－幸福感 （2）积极心理学的缘起： 马斯洛晚年的7种需要层次  生理的需求  安全的需求  社交的需求（爱和归属感）  尊重的需求  认知的需求  审美的需求  自我实现的需求 （3）何为幸福？幸福的真谛是什么？ 2、 导致消极心态的八大原因剖析 （1）心理学投射实验：角度不同，世界不同 （2）视频分享：《当幸福来敲门》 （3）幸福=能力/欲望 互动活动：职业价值观大拍卖 3、 人类所共有的六大恐惧因素剖析 （1）思考谈论：你在恐惧担忧什么 （2）幸福误区剖析：收入？个性？消极与积极？教育水平？性别？年龄？ （3）浅析幸福感理论 思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？ 4、 幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人 （1）接受失败，允许自己犯错误； （2）悦纳情绪，与情绪和平相处； （3）享受成功 （4）直面现实 （5）接纳不完美的自己 实战训练：彼得杜鲁克五问 第六单元：总结升华 1、压力管理与心理健康的实现途径：  挖掘动机  分析思维、情感和行为模式  自信训练  情绪管理  自我放松训练  培养双赢思维  人际沟通训练  问题解决训练  改变不合理思维  提高掌握技能 2、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：现场解疑答惑

查看详情>> 《心理资本提升情绪压力管理》课程大纲 【课程介绍】 现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。 本课程从“学会心理关爱、积极情绪管理、增强幸福感和归属感，快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您认识幸福感，学会幸福生活；掌握情绪压力管理技巧，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】  了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。  掌握身心健康的标准：“五快三良好”。  了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。  我们人生真正追求的到底是什么？获得幸福的心态和行为修炼  如何在现实生活中的高压力状态下，追求幸福生活，快乐工作。  相信幸福，积极宁静，感恩喜悦，接纳自己，悦纳他人，收获幸福快乐！  了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。  情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。  学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。  掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。  幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。 【授课方式】 情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论等形式 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工 【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元 员工心理健康关爱 1、 职工心理健康失衡背景 （1）什么是心理健康  本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）  他人不感到异常 （和谐的人际关系）  社会功能良好 （适应环境、胜任角色） （2）人们心理健康程度的分布情况 （3）五快三良好  躯体健康“五快”  心理健康 “三良好” 2、 心理健康与一般心理问题 （1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。 （2）一般心理问题： 自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻 案例： 《我是一只小小鸟》 3、 关注员工心理健康 （1）一般心理问题性质分类  恋爱婚姻问题  工作发展问题  人际关系问题  躯体疾病 （2）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系 案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行 （3）在社会转型时期员工职业压力与心理援助  今天的时代，谁为未来埋单  四个象限，四种职业人生 4、 了解员工的心理压力源与心理诉求点 （1）对变革的两大态度：顺应和抗拒 （2）员工心理援助工作的“总开关”  EAP心理援助的角色定位  EAP心理援助的衡量标准 （3）爱心的暖流传递 （4）大多人都愿意活在“舒适区”  诚挚关爱员工的心灵  生理自我、心理自我、理性自我、社会自我  通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势 案例： “马努杰的死亡回旋梯” 第二单元：认识自我拥抱幸福 1、 什么是积极心理学？ （1）积极心理学的研究对象－－幸福感 （2）积极心理学的缘起： 马斯洛晚年的7种需要层次  生理的需求  安全的需求  社交的需求（爱和归属感）  尊重的需求  认知的需求  审美的需求  自我实现的需求 （3）何为幸福？幸福的真谛是什么？ 2、 导致消极心态的八大原因剖析 （1）心理学投射实验：角度不同，世界不同 （2）视频分享：《当幸福来敲门》 （3）幸福=能力/欲望 互动活动：职业价值观大拍卖 3、 人类所共有的六大恐惧因素剖析 （1）思考谈论：你在恐惧担忧什么 （2）幸福误区剖析：收入？个性？消极与积极？教育水平？性别？年龄？ （3）浅析幸福感理论 思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？ 4、 幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人 （1）接受失败，允许自己犯错误； （2）悦纳情绪，与情绪和平相处； （3）享受成功 （4）直面现实 （5）接纳不完美的自己 实战训练：彼得杜鲁克五问 第三单元：解读情绪与情商EQ 1、 认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2） 什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用 案例分析：情绪中暑  关于猴子的心理实验 （3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 3、情商EQ提升： （1）什么是情绪智力？  了解自己情绪的能力-觉察力  控制自己情绪的能力-管理力  自我激励的能力-调整力  了解他人情绪的能力-同理力  维系良好人际关系的能力-整合力 （2）认识自己:你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 （3）高情商EQ的5个标准： 自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力 4、制定自我管理方案： 案例分享： 德鲁克经典五问 5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ 第四单元：职业情商修炼 1、什么叫职业情商？ 趣味游戏：《找变化》 2、高职业情商的表现：  学会沟通  学会微笑  学会称赞别人  学会倾听和说话  学会低调做人  善于豁达待人 3、职业情商修炼技巧： （1）做好情绪管理：做情绪的主人 A、 谁在决定你的情绪？ B、 正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法  控制他人情绪六步法  情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态  增加正面情绪技巧 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 （2）培养良好心态 A、 职场阳光心态你具备吗？ 互动游戏：《职业价值观大拍卖》 B、 国学人生智慧  儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。  道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。  佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。 C、智者心转境，当下即极乐 （3）学习情商智慧 案例分享：司马懿与诸葛亮 （4）挫折提升情商 案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的” 4、职场情商北斗七剑 第五单元：压力疏导方法 1、 压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、 认识压力、压力感和压力源 （1）团体游戏：《成长三部曲》 （2）压力的反应： 情绪反应 /行为反应 /生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：ABCDEF情绪理论练习 C、人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 3、 职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、 压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：《神奇催眠“架人桥”》 （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略：  倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天 5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：压力疏导的实现途径 （3）记得每天对自己微笑 第六单元：工作与生活平衡艺术 1、趣味测试 当你一个人在家，下雨时? 2、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）重拾工作的喜悦 思考：渔夫和商人的故事 （3）喜爱和尊重我们的工作 （4）优化工作的技巧 趣味小练习：《我应该……》 3、享受生活乐趣 讨论：你理想的家是什么？ 4、工作与生活平衡方法 第七单元：现场解疑答惑

查看详情>> 《心理健康与情绪管理技巧》课程大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，学习出现倦怠，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！ 本课程从“学会心理关爱、积极情绪管理、快乐学习生活”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您认识幸福感，学会幸福生活；掌握情绪压力管理技巧，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享，让您在最短时间增强对学习工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】  了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。  掌握身心健康的标准：“五快三良好”。  了解心理健康对生理健康的影响和健康的四大基石。  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  培养积极心态面对人生，焕发工作激情，提升生活情趣。 【授课方式】 理论讲解、案例分析、实战训练、心理测试、情景模拟、讨论分享等形式 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和满意度，形成独特的培训风格。 【培训对象】: 想要了解心理健康知识，学会情绪管理技巧和自我关爱的人士 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元 心理健康自我关爱 1、 心理健康知识 （1）什么是心理健康  本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）  他人不感到异常 （和谐的人际关系）  社会功能良好 （适应环境、胜任角色） （2）人们心理健康程度的分布情况 （3）五快三良好  躯体健康“五快”  心理健康 “三良好” 2、 心理健康与一般心理问题 （1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。 （2）一般心理问题：自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻 案例分析： 《我是一只小小鸟》 3、 自我关爱健康的四大基石 （1）良好的心态 （2）合理的膳食 （3）适量的运动 （4）充足的睡眠 健康自测：你的健康指数是多少？ 第二单元：情绪管理技巧 1、 认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2） 什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用 案例分析：关于猴子的心理实验 （3） “踢猫效应”我们想到… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当你被老师同学误解，你会怎么做？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” 3、做好情绪管理：做情绪的主人 （1）谁在决定你的情绪？ （2）正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 （3）情绪控制技巧： 指标VS治本方法 第三单元：互动解疑答惑

查看详情>> 《销售心态激励与情绪压力管理》课程大纲 【课程介绍】 越来越多的企业发现：销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，这是在销售因压力过大而没有树立热情巅峰心态，出现了丧失信心、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销售人员频繁跳槽，人才流失等严重影响。其实中国市场内需强劲，企业要实现降本增效，提升销售业绩，必须加强营销人员的心态激励与销售技巧提升专业培训。 激发销售热情，运用催眠式销售技巧，积极主动开拓市场是业绩倍增的利剑！ 本课程从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】  克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。  培养积极的职业心态和成功信念，使员工对成功的职业心态有全新认识。  对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。  增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。  持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。  学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。  潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。  幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 趣味游戏、价值观拍卖、案例分析、心理测试、分组讨论、压力测试、角色扮演。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：销售人员、大客户经理、销售主管、销售经理、市场营销等。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：感恩阳光心态塑造 互动游戏：赞美小游戏 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？  混；生存；生活；未来；等等…  心智模式对比：打工心态与老板心态？  你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？  你给我多少钱，我就给你干多少活？  如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》  要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态  努力需要付出，成功需要等待  你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作  领导不在，要干得更好 （3）学习心态  关于成长1个的数学算式  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 ◆ 感恩公司，给了我施展的平台 ◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣 ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导 ◆ 感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第三单元：销售人员的自我激励 1、销售人员为什么要具备奉献敬业精神？  销售员的最高境界  一流的企业由一流的员工组成  态度比能力更重要  形成自我品质 案例分享：马化腾的责任感 2、职业精神与核心竞争力 （1）你的核心竞争力是什么？ （2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人 （3）企业欣赏什么样的员工？ 案例分析：阿里巴巴童文红 （4）你在社会上的立身之本？ 3、你愿意和什么样的同事相处？ （1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征 （2）思考：得到大家认同的是什么？ （3）反思：  我是这样的人吗？  我符合大家描述特征吗？  制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？ 4、自我激励技巧 （1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） （2）调动潜能7大法则：  体验法则（实景/模拟/想象）  视觉化法则（眼见为实）  重复法则（无限次）  强势法则（棒喝法）  压力法则（逼迫法）  激励法则（制度化）  最最法则（最爱+最重要） （3）自我激励十大技巧 第四单元：情绪管理技巧 趣味游戏：《你演我猜》 1、认识情绪  “考眼力”识别情绪  如何情绪觉察  AB型性格测试及案例分析 2、情绪对我们的影响 案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应” 如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论  心理测评：你的情绪稳定吗？ 3、情绪控制技巧：指标VS治本方法 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 父母状态、成人状态、儿童状态 4、情绪管理三步法： （1）What-我现在有什么情绪 （2）Why-我为什么会有这种情绪 （3）How-如何有效的管理情绪  关于猴子的心理实验 情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 第五单元：与压力共舞 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、 压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、 认识压力、压力感和压力源 （1）案例分享：杯子的故事 （2）压力的反应： （3）什么是压力感？ （4）什么压力源？ A、 中国特色的压力源”识别分析 B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析 C、人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 3、 职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、 压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 现场演练：瘦身静心“混元桩” / 《神奇催眠“架人桥”》 （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略： 5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 第六单元：现场互动问与答