查看详情>> 【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则（爱人者人恒爱之），2.功利原则（人际交往本质是社会交换），3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)，4.人际吸引水平的增减原则，5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。 【培训收益】: 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。 学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。 快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。 掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。 学会人际交往中控制他人情绪六步法。 如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感。 管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。 练就慧眼识人：从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。 学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。 了解演讲技巧与语言表达艺术做到即兴演讲魅力四射。 洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。 【授课方式】： 理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场精英。 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】： 第一单元：失传的沟通秘笈 1、团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》 2、什么是沟通？ （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通的过程 案例分析：新版《西游记》 （5）沟通漏斗 （6）沟通的形式 互动游戏 ：《千变折纸》 （7）沟通形式的表现力：  体态：55%  类语言 38%  语言（即说出或写出的话语）7% 3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频同率 外在形象特点赞美 语音、语调、语速 肢体语言 共同爱好 共同经历 （2）快速同频同率7把飞刀 团队PK游戏：《疾风劲草》 （3）如何先跟后带 （4）高效沟通六式 倾听  共情  同频  释义  反馈  共识 （5）沟通中注意声音 实战训练：互动问题呈现 第二单元：高效沟通艺术 1、沟通的技巧-听 案例分享： 倾听的故事 （1）沟通的关键——积极聆听 （2）聆听的五个层次 （3）倾听的技巧 理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受 适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意 表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持 巧妙地表达自己的意见—适时引导 注意身体语言 实战演练：同理心训练 （4）移情换位 （5）听懂：倾听的四个层次 第一层：我听懂对方 第二层：让对方知道我听懂了 第三层：让对方听懂我 第四层：确认对方听懂了 2、沟通的技巧-说 互动游戏： “我演你猜” （1）“说”的5W2H法则 为什么说 （Why to say） 什么时候说 （When to say） 在哪里说 (Where to say) 对谁说 (Whom to say) 说什么 (What to say) 怎么说 (How to say) 说多少 (How much to say) 实战演练：你该怎么说？ （2）说服他人的心理学技术 登门槛效应 留面子效应 过度理由效应 禁果逆反 妙用“群体动力” 现场练习：如何劝说小李? （3）高效沟通的六大要点 （4）如何与上司沟通 实用分享：让领导喜欢你的7个技巧 （5）如何与下属沟通 案例分析：销售冠军的烦恼 （6）如何跨部门与同事沟通 实战演练：如何寻求同事协助？ （7）如何与客户沟通 角色扮演：如何从客户那获得更多信息 （8）人际沟通的三条法则 黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！ 白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！ 钻石法则：——给别人超出他期望的东西！ 3、沟通的技巧-问 （1）发问的六大好处  挖掘信息  引导对方  控制交谈  鼓励参与  了解对方理解程度  建立良好形象 （2）提问的技术 （3）封闭式提问 （4）开放式提问 AB角练习：提问技巧 （5）提问的五大策略 礼节性提问掌控气氛 好奇性提问激发兴趣 渗透性提问了解更多的信息 影响性提问可以建立信任 提问后沉默将压力抛给对方 （6） 互动游戏：提问猜动物 4、沟通的技巧-看 （1）非言语性沟通技巧  语气语调  目光接触  面部表情  身体姿势和手势  身体距离 团队游戏： 《人椅》 （2）用心察看 （3）注意积极的信号 思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声 （4）留心消极的信号 远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步 （5） 如何情绪察觉 情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？ 第三单元：管理沟通技巧 1、人际沟通的原则 （1）交互原则 （爱人者人恒爱之） （2）自我价值保护原则（自尊心与自我价值 感) （3）人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- ) （4）情境控制原则 （新的情境的适应过程 ） 2、影响人际沟通的心理效应: 首因/近因效应 定势效应(包达列夫照片实验 ) 暗示诱导效应 投射效应 案例分析：如何利用和规避晕轮效应 3、控制他人情绪六步法  低位坐下或放低对方的重心  反馈式倾听  重复对方的话  转换场地  以奇异之事转移对方注意力  认真处理 4、如何增加别人对自己的好感 （1）微笑的艺术 （2）赞美——人际关系的润滑剂 AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方 （3）批评人的技术 情景模拟：三明治法则 5、黄金沟通十法：实操练习 （1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法， （6）数字法，（7）权威法，（8）赞美法，（9）观念沟通法，（10）刷浆法。 6、管理者沟通技巧：角色扮演 如何有效倾听 怎样从内在强化激励员工 协调与上级关系的艺术 处理与同级关系的准则 如何与下级相处的方法 7、人际交往心理-实战练习： （1）从眼神窥视对方动机 （2）伸手看人心 （3）从言谈看内心 （4）从“口头禅”看内心 （5）从握手看态度 （6）站姿、坐姿：代表什么？ 8、鬼谷子的说服术 第四单元：现场互动问与答

查看详情>> 【课程介绍】 代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一。面对大批“9500后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工，部分人员还走上了管理岗位。这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式。管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“9500后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“9500后”所发挥的作用将是不可估量的！ “7080后”管理层的“英雄式领导”和“9500后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，而7080后管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的7080后的管理者，对9500后员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略……这为企业管理层针对新生代如何量才用人,如何提高团队绩效将起到决定性的作用! 物换星移,推陈出新,领导和管理需要与时俱进。并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。 【课程收益】 管理者自我觉察与管理能力测评，了解自己管理理念风格与潜力发展区。 认识新生代成长环境及特点，学会梳理调整员工心态，帮其快速走向成熟。 理解、掌握现代员工心理特点，把握自身面对新生代员工管理的特色。 学会设计9500后员工的工作绩效，掌握与新生代员工的沟通技巧。 掌握员工激励技巧，帮助新生代员工重塑责任心，激发员工内在动力。 分析职场9500后行为特点，探索代际管理上面临的挑战和应对之道。 打造职业阳光心态，激发工作激情和士气，增强责任感和团队合作精神。 做一个员工认同的领导，营造和谐团队氛围，提升管理水平综合素养。 了解新生代群体的现象和特征，熟练对新生代的工作教导与培养技巧。 建立非职权影响力，运用激励因素塑造奋斗企业文化，提高团队绩效。 【课程特点】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【授课对象】：公司中高层管理人员、职业经理人。 【课程时长】： 1天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：代际差异大不同 趣味活动：《找变化》 1、测测你的管理能力？ 2、谁是新生代员工 （1）企业员工主体：90、95后，他们在寻求什么？ （2）你眼中的9500后特征 （3）新生代的成长环境 独生子女家庭环境 社会开放环境 拜金主义/良知缺失/海外风情 信息爆炸环境 （4）管理心理学的： 知、情、意、行 思考：中兴事件与华为事件的本质区别是什么？ 3、新生代的“三观” （1）物质的世界观 （2）迷茫的人生观 （3）对错的价值观 案例：1000封道歉信 4、新生代职场表现 （1）好的职场表现 （2）不好的职场表现 互动：你最欣赏新生代的什么优点？ （3）职场表现的背后原因 （4）现实管理偏见 一开始就标签化/缺少发展眼光 不接受并包容缺点/少鼓励/缺乏耐心 吝啬授权 管理实践过于个人化 强调上下级关系 案例：不合群的陈军 （5）离职原因认知差异对比分析图 思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？ 第三单元：抓住新生代沟通的心 互动游戏 ：《千变折纸》 1、关于沟通 （1）什么是沟通？ （2）沟通的三个层次： 信息的传递 情感的交融 思想的统一 自评：你在哪个水平？ （3）沟通的重要性 案例谈论：不会沟通，从同事到冤家 （4）管理沟通能力测试 2、新生代沟通之内心 （1）新生代员工的内心独白 （2）管理沟通原则 倾听 引导 鼓励 案例：不是你有权力，而是你有魅力！ （3）沟通失败的原因 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通漏斗 （5）沟通形式的表现力 3、新生代厌恶的沟通方式 （1）你是这样沟通的吗？ 一本正经的说教 不关心直接决定 工作汇报未反馈 以权压人式沟通 针对个人的批评 案例：为什么大家都烦他？ （2）失传的沟通秘笈 同频同率 情景模拟：赞美练习 先跟后带 肯定认同技巧 实战：同理心训练 （3）听懂：倾听的四个层次 （4）如何与新生代员工沟通 案例：迟到的小张 （5）鬼谷子的说服术 4、赢得合作的谈话技巧 （1）用建议代替直言 （2）提问代替批评 （3）让对方说出期望 （4）诉求共同的利益 案例：阿里巴巴童文红 第四单元：管控新生代工作绩效 团队活动：《极速报数》 1、工作效果，效率和效能区分 （1）效果＜效率＜效能 （2）学会用结果说话：遇到问题你是否找借口，推卸责任？ （3）9500员工的最大价值如何体现？ （4）责任胜于能力 案例：《买土豆的故事》 2、工作绩效的新思路 （1）团队绩效和个人绩效 案例分析：华为狼文化 （2）绩效考核的3大步骤 第一步：月初制定目标、分解计划，同时设定考核关键指标 第二步：执行计划、用工作日志跟进计划（目标牵引，实时调整） 第三步：月尾核对工作、评价 （3）绩效衡量的原则 机会公平：无差别的开始，有差别的结果（A、B、C、D级） 过程公正：由直接上级评价，评价有理有据，有迹可查 结果公开：包括考核结果、当月工作记录、工作亮点 赏罚结合：改进表彰方式与途径 演练：如何激发新生代的主动性？ 3、新生代心目中理想上司的要素 （1）主管应有的心态 提倡换位思考 让对方舒服了我才能舒服 对方难受我的要求也得不到满足 互相满足对方就能建立长久的合作 案例：你要学会包容我 （2）你愿意和什么样的同事相处？ （3）提升自己的情商，我的行动计划是？ （4）构建新生代的职业升迁通道 案例：腾讯公司的双通道模式 第五单元：引导新生代融入团队 团体活动：《人椅》 1、卓越管理者工具理念 （1）彼得·德鲁克认为优秀公司的标准 有效产出 管理者聚焦实现公司战略 人力资本增值 专注做重要事情 重大决策有规则和制度保障。 案例：华为的人才理念 （2）员工心中的五好企业 收入好/前途好/领导好/心情好/氛围好 （3）赫兹伯格的双因素理论 什么是保健因素？ 什么是激励因素？ 思考：9500后的激励因素有哪些？ （4）与同事相处的三条法则 黄金法则/白金法则/钻石法则 训练：如何快速升职加薪？ 2、9500后员工管理诀窍 （1）企业文化人性化（参与效应—亲和效应） （2）9500后最不喜欢的上司 案例：新生代最感动的一件事 （3）邻里效应-即时奖励到位 作用：保持执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 奖品：物质和精神 （4）新生代员工激励法宝-教练式领导，调动部属的热情 赏识--好员工是夸出来的 信任--你来做，你负责 期望--我知道你可以的 案例：你送给员工哪句话最有价值？ 3、帮助9500后融入团队的绝招 （1）建立权威 专业知识权威/旧式权威/管理权威 自评：你属于哪种？ （2）注重团队合作 充分发挥个人的特长；1+1＞2 倡导团队合作的氛围 确立主人翁地位，培养员工归属感 视频赏析：团队精神-新生命 （4）优秀管理者辅导秘笈 案例：如何疏导员工消极情绪？ 第六单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立积极阳光心态，“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺乏压力管理技巧，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响工作绩效和生活幸福…… 打造阳光心态职业素养，学会与压力情绪共舞是职场快乐高效的基础！ 针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，“9500后”员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？本课程将带领管理者对新生代员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略……这为企业管理层针对新生代如何量才用人,使管理者与新生代员工和谐相处，提升团队绩效和凝聚力，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。 本课程从“打造职场阳光心态、与压力情绪共舞、高情商管理团队”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您塑造感恩积极心态，学会压力疏导技巧，掌握“9500后”新生代员工管理技巧，让您在最短时间增强工作热情。减少压力过大对自身的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；增强责任感和团队合作精神。 克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。 对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。 持续加倍付出与积极的进取心，培养感恩心态面对人生。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 认识新生代成长环境及特点，学会新生代员工管理技巧方法。 帮助新生代员工重塑责任心，掌握与新生代员工的沟通技巧。 熟练对新生代的工作教导与培养技巧，掌握员工激励技巧。 分析职场9500后行为特点，探索代际管理上面临的挑战和应对之道。 做一个员工认同的领导，营造和谐团队氛围，提升团队凝聚力战斗力。 【授课方式】 趣味游戏、案例分析、视频赏析、分组讨论、价值观拍卖、压力测试、角色扮演。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：全体员工、一线基层主管、职业经理人等。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：积极阳光心态 互动游戏：赞美小游戏 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态 努力需要付出，成功需要等待 你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作 领导不在，要干得更好 （3）学习心态 关于成长1个的数学算式 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 ◆ 感恩公司，给了我施展的平台 ◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣 ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导 ◆ 感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第三单元：与压力共舞 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、认识压力、压力感和压力源 （1）案例分享：杯子的故事 （2）压力的反应： 情绪反应 行为反应 生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析 C、人生幸福三诀： 不要拿别人的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿自己的错误来惩罚自己 3、职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点 压力会像空气一样伴随你的一生。 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：瘦身静心“混元桩” （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略： 倾诉表达：释放不良情绪 娱乐放松：增强心理张力 理解他人：减少人际压力 量力而行：避免身心透支 妥协放弃：权衡利弊得失 积极呼救：正确寻求帮助 好好睡觉：迎接美好明天 5、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 第四单元：新生代员工管理 互动游戏：《找变化》 1、新生代的成长环境 （1）独生子女家庭环境 不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手 （2）社会开放环境 拜金主义/良知丧失/海外风情 （3）信息爆炸环境 电邮世界 电玩娱乐 指尖生活 （4）流水线上的“生命之轻” 案例分析：富士康到底怎么了？ 2、新生代的“三观”及表现 （1）物质的世界观 （2）迷茫的人生观 （3）对错的价值观 案例分析：“水和刀”的作用 （4）新生代职场表现 好的职场表现 不好的职场表现 挫折承受能力较低 过于计较自我得失，工作主动性差 能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动 讨论：职场表现的背后原因 （5）企业的需求是什么 （6）小结：该出手时、就出手！ 3、抓住新生代沟通的心 （1）什么是沟通？ 互动游戏 ：千变折纸 （2）现场测评：你的管理沟通技巧如何？ （3）新生代沟通之内心 （4）新生代厌恶的沟通方式 一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评 （5）失传的沟通秘笈 视频赏析：爆笑沟通 同频同率 演练：快速同频同率7把飞刀 先跟后带 案例分析：如何辅导员工 一致性表达 （6）鬼谷子的说服术 4、管理者能力提升 （1）9500后员工心目中理想上司的要素 视频赏析：新生代员工为什么难管？ 主管应有的心态 管理者如何调适角色 （2）小组讨论：你愿意和什么样的同事相处？ 实战演练：制定行动计划表 （3）乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型 开放区 盲目区  隐藏区  未知区 （4）赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 （5）激发工作主动性 思考：9500后员工的最大价值如何体现？ 5、新生代员工管理诀窍 （1）制定新生代员工绩效指标 具体的（Specific） 可以衡量的（Measurable） 可以达到的（Attainable） 其他目标具有一定的相关性(Relevant) 具有明确的截止期限（Time-bound） （2）赫兹伯格的双因素理论 什么是保健因素？ 什么是激励因素？ 讨论：9500后的激励因素有哪些？ （3）构建90后的职业升迁通道 了解自己：案例演练：SWOT分析 清楚目标，明确梦想 现场作业：你的管理计划是什么？ 多说无益，开始行动 （4）注重团队合作 充分发挥个人的特长；1+1＞2 倡导团队合作的氛围。 确立主人翁地位，培养员工归属感； 团队凝聚力五大关键 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 （5）与同事相处的三条法则 第五单元：总结工具应用 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：现场解疑答惑

查看详情>> 【课程大纲】 第一单元：微表情识人技巧 1、什么是心理学？ （1）研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。 （2）心理学 4 大基础理念： 知、情、意、行 案例分享：富士康跳楼事件对我们的启发？ （3）心理测试：你的情商EQ有多高？ （4）参透员工心理的密码  了解员工的欲望  对员工进行心理分类  探究员工心理的基本要点  从以耳听心，到以心听心 角色扮演：如何目测识人？ 2、如何做到察言观色 （1）察言观色的作用 把握员工心理/见风使舵/投其所好/心心相应 （2）自信心 实用技巧：提升自我效能感的方法 （3）观察力 趣味测试：你看到了什么？ （4）辨别力 （5）语言力 3、如何才能读透对方情绪呢？ （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2）不同的表情体现不同的心理状态  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用 案例分析：情绪中暑 4、练就“看脸色”的功力 （1）面部表情识人 角色演练：这些表情你会吗？ （2）目测识人的技巧 嘴角（上扬或下垂）/嘴型（张开或紧闭）/眉毛（上扬或下垂）/ 眼角/ 额头 （3）语调、语速。 案例分析：喜欢提高音量说话：多半是自我主义者 第二单元：解读肢体语言 1、解读职场中的肢体语言 （1）肢体语言反映的不一定是常态性的人格特征 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）不能只看单独动作，要从整体行为来判断 心理测试：你的识人水平有多高？ （3）“一致性”是解读肢体语言的关键  站姿 / 坐姿 案例分析：如何面试员工？  手势 / 握手 （4）先清楚要找到的特质，就能确定解读信息的方向 案例分析：他是我的有效客户吗？ 2、体态语言分析 （1）手部的动作 案例分析：快速放松的小动作 边说话边摸下巴：通常个性谨慎  将两手环抱在胸前：坚持己见。 （2）脚部的变化  一坐下就翘脚：这种人充满企图心有行动力 （3）点头 （4）走路的姿势 3、眼睛会说话 （1）做明察秋毫的人 眯着眼/ 手扶额头/ 下巴扬起，嘴角下垂//摸侧脸或摸耳朵 （2）其他信息 案例分析：小动作代表着什么 （3）实战演练：  喜欢眨眼：这种人心胸狭隘  习惯盯着别人看：代表警戒心强  穿着不拘小节：代表个性随和 4、如何掌握员工心理？ 改变员工态度 心理激励技术 化解心理冲突 利用“小圈子”群体心理 案例分享：在管理中了解下属心理 第三单元：洞悉他人内心的技巧 1、洞悉员工心理的技巧 趣味游戏：《找变化》 （1）专业聆听 聆听他人说了什么， 他是如何说的， 如何鼓励别人多说话 小组讨论：我们不愿遇到的与人交流情况是？ （2）仔细观察： 实战演练：读懂他人的肢体语言。 （3）凭自己的感觉： 什么是同理心？ 感受他人的感受 一致性反馈 （4）分析第一印象 想想他人试图要表达什么， 要得到什么， 然后再思考你看到的事实。 2、察言观色与沟通实例 （1）销售中我们如何揣摸顾客的心理? （2）分析常见顾客类型 性急型/慢性型/沉默型/健谈型/踌躇型/严肃型/疑心型/挑剔型/知音型 （3）顾客不同心理反应我们如何接待 角色扮演：AB角实战训练 3、读心术秘笈 （1）通过动作攻破心理 走动/扭绞双手/向前倾/懒散地坐在椅中/抬头挺胸/坐在椅子边上 （2）笑的表情 （3）从口头禅读懂对方性格 （4）读心术之笔迹案例 （5）职场人脉关系定律  想钓鱼，就要像鱼那样思考 。  让对方做主角，自己甘愿做配角。  常与人争辩，你永难赢。  刺猬原则，保持适当距离。 4、 现场练习：情绪连连看  请看以下几组身体动作之描述，并与下列的情绪配对连连看。       A 无聊；   B 紧张；   C 生气；   D 敌意（防御性）；   E 怀疑。  （　）1. 脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头 （　）2. 双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人，翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动 （　）3. 双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方，闭口不语 （　）4. 眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔 （  ）5. 眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身体 第四单元：现场解疑答惑

查看详情>> 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出跨部门沟通和冲突管理困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：失传的沟通秘笈 互动游戏：《抓小奴》 1、什么是沟通？ （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通的过程 案例分析：新版《西游记》 （5）沟通漏斗 （6）沟通的形式 互动游戏 ：《千变折纸》 （7）沟通形式的表现力：  体态：55%  类语言 38%  语言（即说出或写出的话语）7% 2、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频同率 （2）快速同频同率7把飞刀 团队PK游戏：《疾风劲草》 （3）如何先跟后带 （4）高效沟通六式  倾听  共情  同频  释义  反馈  共识 （5）沟通中注意声音 实战训练：互动问题呈现 3、人际交往同理心地图： （1）人际吸引的因素 相近因素：时空距离因素是人际交往的客观条件。 相似因素：社会生活、生理和心理方面的相似。 相悦因素：喜欢能给自己带来愉快、奖赏对自己有好感的人，讨厌带来不快、惩罚和不同意、反对自己的人。 相补因素：包括需要互补和性格互补，前提条件是他们的基本价值观一致。 （2）商务沟通的SOLER法则 S-it：表示站立或坐下时要面对对方，让对方看到你的全部； O-pen：表示保持自然、开放的姿势； L-ean：表示倾听对方讲话时，身体要微微前倾； E-yes：表示与对方交谈时，目光要与对方接触，不要逃避或东张西望； R-elay：表示要放松心态与对方沟通。 （3）影响人际沟通的心理效应 第一印象（首因效应） 近因效应 定势效应(包达列夫照片实验 ) 刻板印象 暗示效应（诱导效应） 晕轮效应 性别偏差 （4）双赢沟通的SOFTEN法则 情景模拟：同理心训练 第三单元：跨部门高效沟通艺术 1、沟通的技巧-听 案例分享： 倾听的故事 （1）沟通的关键——积极聆听 （2）聆听的五个层次 （3）倾听的技巧 理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受 适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意 表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持 巧妙地表达自己的意见—适时引导 注意身体语言 实战演练：同理心训练 （4）移情换位 （5）听懂：倾听的四个层次 第一层：我听懂对方 第二层：让对方知道我听懂了 第三层：让对方听懂我 第四层：确认对方听懂了 2、沟通的技巧-说 互动游戏： “我演你猜” （1）“说”的5W2H法则 实战演练：你该怎么说？ （2）说服他人的心理学技术 登门槛效应 留面子效应 过度理由效应 禁果逆反 妙用“群体动力” 现场练习：如何劝说小李? （3）高效沟通的六大要点 （4）如何与上司沟通 实用分享：让领导喜欢你的7个技巧 （5）如何与下属沟通 案例分析：销售冠军的烦恼 （6）如何跨部门与同事沟通 实战演练：如何寻求同事协助？ （7）如何与客户沟通 角色扮演：如何从客户那获得更多信息 （8）人际沟通的三条法则 黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！ 白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！ 钻石法则：——给别人超出他期望的东西！ 3、沟通的技巧-问 （1）发问的六大好处  挖掘信息  引导对方  控制交谈  鼓励参与  了解对方理解程度  建立良好形象 （2）提问的技术 （3）封闭式提问 （4）开放式提问 AB角练习：提问技巧 （5）提问的五大策略 礼节性提问掌控气氛 好奇性提问激发兴趣 渗透性提问了解更多的信息 影响性提问可以建立信任 提问后沉默将压力抛给对方 （6） 互动游戏：提问猜动物 4、沟通的技巧-看 （1）非言语性沟通技巧 语气语调 目光接触 面部表情 身体姿势和手势 身体距离 团队游戏： 《人椅》 （2）用心察看 实战演练：同理心训练 （3）高效沟通六式 倾听/ 共情/ 同频/ 释义/ 反馈/ 共识 （4）如何与同事沟通 如何与上级沟通 与上级沟通技巧 与平级沟通技巧 与下级沟通技巧 情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？ （5）鬼谷子的说服术 与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩； 与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势； 与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利； 与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢； 与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。 第四单元：团队协作技巧提升 1、团队协作：抱团打天下 课堂测评：测试你的团队协作能力如何？ 2、塑造群策群力的企业文化 （1）如何才能抱团打天下 （2）得能人者得天下 （3）团队协作的优势 （4）团队的互动协同效应 （5）团队与群体的差异 视频：动物世界里的团队智慧 3、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 （1）为什么人多力量却不一定大 （2）以一当十并不难，难的是以十当一 （3）时代需要英雄，更需要伟大的团队 （4）没有完美的个人，只有完美的团队 案例分析：团队合作才能有肉吃 4、团队协作凝聚力提升 （1）如何降低团队内耗 （2）确立团队决策原则 （3）营造健康团队关系 （4）团队同舟共济的意识 （5）团队分裂的十三种表现 （6）如何通过愿景激发团队精神 案例分享：西游团队趣解 5、高效团队协作的六要素 （1）团队协作的气氛如何 （2）团队人才的三个层次  （3）找到合适的人并放到合适的岗位上 （4）发展他人共同成长 （5）培养同舟共济的团队意识 （6）营造积极健康的团队氛围 团队协作训练：《极速报数》 6、如何应对团队文化冲突 （1）内部冲突和外部冲突 （2）积极冲突和消极冲突 （3）协调团队内部关系的法则 （4）化解团队中的矛盾冲突 案例分析：你该怎么办？ 第五单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：现场解疑答惑

查看详情>> 《卓越领导力提升》课程大纲 【课程介绍】： 什么是NLP教练技术？教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP教练技术是两套课程的结合体，表示为：NLP教练技术=NLP+教练技术（Coaching）。教练技术起源于美国，95年传入国内并得到推广。教练技术创始人添•高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人将心理学的学问对教练技术不断丰富。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练可以指出当事人看不见的，而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能！ 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开经理人领导力的问题，本课程从领导力入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高经理人的领导力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。 本课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，提高组织与员工的执行能力。提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活! 【培训收益】: 掌握行动的奥秘，知道如何去推动自己和教练他人。 掌握思考的奥秘，知道如何思考和引导别人如何思考和脱困突破。 掌握倾听和对话技巧，能有效提升你的沟通、同理能力，人际关系更圆融。 潜意识对话：发掘内在成长的力量，激发潜能自我超越。 了解领导力与执行力之间的关系。 确认自身的领导风格及领导力在工作中的应用方法。 通过领导力与执行力的结合更好的完成任务。 学会与不同下属的沟通方法。 针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法。 掌握建立一支有效执行团队的方法。 设定自身的修炼目标及具体的计划。 【授课方式】： 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】： 企业中高层管理者。 【授课时间】： 2天。 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出领导力困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：什么是NLP教练 1、教练的定义 案例分析：语言的魅力：教练技术的核心 2、教练三心 选择：使人乐意负责任的心态设定 3、教练的作用 焦点管理：把你的时间找回来； 承诺：矢志不渝的深层动力； 聚集能量：修补能量漏洞； 挑战：推动人前进的有力武器； 拓展：让你看到更多的可能性； 4、教练以人为本 5、NLP工具箱 心智地图：学习的有效工具。 第三单元：NLP教练四大步骤 1、理清目标：清晰梦想和目标、成果和结果之间的关系 2、反映现状：你现在的位置，为什么你现在会在这个位置，什么障碍局限自己 3、积极选择：信念拓展、心态阳光的法宝 4、行动计划：具体落实到每一天的行动去拿到结果 信念贯通法：如何让人的每一个细胞都同意，并全力以赴做一件事情； 状态管理法：如何让人保持良好的状态； 教练的艺术：16个实用的教练技巧； 深层效果法：人是如何做决定的，什么影响人们的决定； 整体平衡法：如何让人做一个不会后悔的决定； 教练换框法：如何让人拓宽视野，看到更多的可能性； 第四单元：NLP教练四大能力  1、聆听：听话听音，听到话语背后的动机， 出发点， 情绪、 假设、 演绎 判断 2、区分：将自以为是的因果关系剥离，看清楚事实、演绎和真相的关系 3、发问：360度全方位的发问，让人可以洞察一切 强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问； 回应：直接、及时、真实的贡献自己的感受，让对方有机会看清楚自己的模式 第五单元：认识领导力 互动游戏：《抓小奴》 1、什么是领导力？ 2、什么是管理？领导力和管理之间的联系和区别在哪里？ 3、领导力的关键要素有哪些 4、领导力程度测试 5、领导常犯的几种错误 分析：经理人的领导力及执行力培训案例！ 解析：经理人的领导力及执行力内训案例! 案例：经理人的领导力及执行力课程案例分析！ 讨论：经理人的领导力及执行力经典案例讨论! 分组：经理人的领导力及执行力培训案例学习指南 分析：经理人的领导力及执行力学习中的八大陷阱！ 第六单元：卓越领导力提升 1、领导力的风格测试和解读 2、卓越领导力的具体内容及训练： 3、理解你的角色和工作重点 4、有效的计划和任务管理 认识你的员工－合适的人才会产生期望的结果！ 用好你的员工－不同的人应该安排不同的工作内容和授权等级 激励你的员工－只要能够激励他们的意愿，他们才会努力拼命工作！ 训练你的员工－只有他们具备完成任务的本事，他们才真正可以把事做好！ 挽留你的员工－让每一个优秀的员工都能留在您的团队力持续发挥优势创造价值！ 游戏：领导在不同位置应该干什么? 互动：经理人的领导力及执行力培训案例评估 分享：某集团经理人的领导力及执行力培训案例 分享：哈佛经典经理人的领导力及执行力案例分析示范 分享：企业经理人的领导力及执行力培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的经理人的领导力及执行力培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好经理人的领导力及执行力？ 第七单元：领导力和执行力的结合 1、有效的目标管理和计划领导 2、如何进行KPI考核 3、控制目标执行进程及关键流程优化的核心要素 4、执行力领导者要关注的几件事 5、了解自己的性格和执行力推动的成效管理 6、领导风格及各阶段应用。 分析：领导者经理人的领导力及执行力做什么？ 分析：经理人的领导力及执行力内训哪些步骤很重要？ 分析：经理人的领导力及执行力培训哪个环节很重要？ 分析：企业如何贯彻经理人的领导力及执行力全过程？ 分析：经理人的领导力及执行力培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团经理人的领导力及执行力咨询方案案例研究 第八单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第九单元：现场解疑答惑

查看详情>> 《自我激励与情绪压力管理》课程大纲 【课程介绍】 越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨，因缺乏工作热情和积极心态，出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销物业服务水平差强人意，客户满意度下降等不良影响。 “人生不如意十之八九”，当职业出现倦怠，工作繁杂琐碎，负面情绪困扰，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降，生活不如意，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。 激发物业管理人员自我激励，树立良好服务意识、打造阳光心态，学会压力情绪管理技巧，提升业主满意度和良好口碑非常重要。 本课程从“自我阳光心态激励，积极情绪管理、压力疏导技巧”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透负面情绪和压力源，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少压力过大对职业、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活，珍惜、充实、愉悦每一天！ 【培训收益】 克服浮躁的职业心态，学会自我激励，视困难为历练，提升逆商。 培养积极的成功信念，使管理者对成功的职业心态有全新认识。 培养自动自发的工作激情，全面提高团队凝聚力与战斗力。 学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法，发掘内在成长的力量，变压力为动力。 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出压力情绪困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：感恩阳光心态塑造 互动活动：《赞美小游戏》 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态 努力需要付出，成功需要等待 你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作 领导不在，要干得更好 （3）学习心态 关于成长1个的数学算式 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 ◆ 感恩公司，给了我施展的平台 ◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣 ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导 ◆ 感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第三单元：管理者的自我激励 团队PK活动：《极速报数》 1、管理者为什么要具备奉献敬业精神？ 管理的最高境界 一流的企业由一流的员工组成 态度比能力更重要 形成自我品质 案例分享：马化腾的责任感 2、职业精神与核心竞争力 （1）你的核心竞争力是什么？ （2）你喜欢什么样的下属？-有责任意识的人 （3）企业欣赏什么样的管理者？ 案例分析：阿里巴巴童文红 （4）你在社会上的立身之本？ 3、你愿意和什么样的同事相处？ （1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征 （2）思考：得到大家认同的是什么？ （3）反思： 我是这样的人吗？ 我符合大家描述特征吗？ 制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？ 4、自我激励技巧 （1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） （2）调动潜能7大法则： 体验法则（实景/模拟/想象） 视觉化法则（眼见为实） 重复法则（无限次） 强势法则（棒喝法） 压力法则（逼迫法） 激励法则（制度化） 最最法则（最爱+最重要） （3）自我激励十大技巧 第四单元：解读情绪与情商EQ 趣味活动：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用 案例分析：情绪中暑 关于猴子的心理实验 （3）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“费斯汀格法则”的启示… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 3、情绪管理技巧： （1）做好情绪管理：做情绪的主人 A、 谁在决定你的情绪？ B、 正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪 互动游戏：《你演我猜》  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法 控制他人情绪六步法 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态 增加正面情绪技巧 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 4、情商EQ提升： （1）什么是情绪智力？  了解自己情绪的能力-觉察力  控制自己情绪的能力-管理力  自我激励的能力-调整力  了解他人情绪的能力-同理力  维系良好人际关系的能力-整合力 （2）认识自己:你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 （3）高情商EQ的5个标准： 自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力 实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ 5、职场情商北斗七剑 第五单元：与压力共舞 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、认识压力、压力感和压力源 （1）案例分享：杯子的故事 （2）压力的反应： 情绪反应 行为反应 生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析 C、人生幸福三诀： 不要拿别人的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿自己的错误来惩罚自己 3、职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点 压力会像空气一样伴随你的一生。 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：瘦身静心“混元桩” （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略： 倾诉表达：释放不良情绪 娱乐放松：增强心理张力 理解他人：减少人际压力 量力而行：避免身心透支 妥协放弃：权衡利弊得失 积极呼救：正确寻求帮助 好好睡觉：迎接美好明天 5、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 第六单元：总结升华 1、自我激励与压力管理的实现途径： 挖掘动机 分析思维、情感和行为模式 自信训练 情绪管理 自我放松训练 培养双赢思维 人际沟通训练 问题解决训练 改变不合理思维 提高掌握技能 2、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：现场解疑答惑

查看详情>> 《积极阳光心态与压力情绪管理》大纲 【课程介绍】 随着人们生活水平的改善，日常工作中，对于许多办公室白领族，每天面对电脑，工作自主性热情不高，单调枯燥难免会疲乏，缺少年轻人该有的朝气与激情，这是非常严肃的企业管理问题。积极阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智，帮助我们积极主动工作，改善精神面貌，提升绩效！ 打造感恩阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！ 本课程从“积极阳光心态塑造、学会压力情绪管理”入手，“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，打造阳光心态，让员工心怀感恩，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 打造职业积极阳光心态，激发工作激情和士气。 增强职工的工作责任感，加强团队互助协作精神。 提升员工工作热情与积极性，主动安排协调自己的工作。 改善员工的精神面貌，解读自我职业价值观。 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。 潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 趣味游戏、价值观拍卖、案例分析、绘画测验、分组讨论、压力测试、角色扮演。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：全体员工、一线基层主管、职业经理人等。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元：积极阳光心态塑造 互动游戏：赞美小游戏 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、打造积极阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练：如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态 努力需要付出，成功需要等待 你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作 领导不在，要干得更好 （3）学习心态 关于成长1个的数学算式 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第二单元：情绪管理技巧 1、认识情绪 “考眼力”识别情绪  如何情绪觉察  AB型性格测试及案例分析 2、情绪对我们的影响 案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应” 如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论 心理测评：你的情绪稳定吗？ 3、情绪控制技巧：指标VS治本方法 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 父母状态、成人状态、儿童状态 4、情绪管理三步法： （1）What-我现在有什么情绪 （2）Why-我为什么会有这种情绪 （3）How-如何有效的管理情绪 第三单元：职业情商EQ提升 1、什么是情商？ 分组讨论 （1）认知自己的情绪 （2）妥善管理自己的情绪 （3）自我激励 （4）认知他人的情绪 （5）管理人际关系 心理测评：认识自己:情商自测 2、打造职场良好心态 感恩的心态 学习的心态 自律的心态 付出的心态 3、职场人际交往心态 （1）我不好----你好 （2）我好----你不好 （3）我不好----你也不好 （4）我好---你也好 4、放松体验：冥想身心放松 5、职业情商塑造： （1）如何识别情绪及自我激励 心理测试：如何识别客户情绪状态？ （2）职业情商塑造 情景模拟：如何做一个高情商的职场精英？ 第四单元：压力疏导方法 1、压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、认识压力、压力感和压力源 （1）团体游戏：《成长三部曲》 （2）压力的反应： 情绪反应/ 行为反应 /生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：ABCDEF情绪理论练习 C、人生幸福三诀： 不要拿别人的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿自己的错误来惩罚自己 3、职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点 压力会像空气一样伴随你的一生。 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：《神奇催眠“架人桥”》 （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略： 倾诉表达：释放不良情绪 娱乐放松：增强心理张力 理解他人：减少人际压力 量力而行：避免身心透支 妥协放弃：权衡利弊得失 积极呼救：正确寻求帮助 好好睡觉：迎接美好明天 5、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：压力疏导的实现途径 （3）记得每天对自己微笑 第五单元：现场互动问与答